情绪管理：从自我觉察到职场赋能

情绪的本质与底层逻辑需要接到岗位场景，破局认知——重新定义情绪与情绪管理和情绪的生理与心理双重属性会帮助团队确认边界与后续动作

1天 领导力发展
授课讲师： 汤洋 · AI赋能与职场效能提升专家
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课程大纲

第一章 破局认知——重新定义情绪与情绪管理

一、情绪的本质与底层逻辑
  • 1. 情绪的生理与心理双重属性
  • 2. 情绪的信号功能与生存价值
  • 3. 案例：职场中被忽略的"情绪预警信号"
二、情绪管理的三大常见误区
  • 1. 误区1：情绪管理=压抑情绪
  • 2. 误区2：负面情绪完全有害
  • 3. 误区3：情绪是不可控的
  • 4. 小组
  • 讨论：你曾陷入过哪些情绪管理误区？
三、情绪管理的核心目标与能力模型
  • 1. 情绪管理的终极目标：情绪自主
  • 2. 情绪管理四步能力模型：觉察-接纳-调节-转化
  • 3. 课前自测：个人情绪管理能力评估

第二章 精准觉察——情绪管理的第一步

一、身体的情绪地图
  • 1. 不同情绪对应的身体反应
  • 2. 身体扫描
  • 练习：捕捉身体的情绪信号
  • 工具：身体情绪觉察记录表
二、情绪的触发点与自动化反应
  • 1. 什么是情绪触发点
  • 2. 识别个人专属情绪触发点
  • 案例分析：职场常见情绪触发场景拆解
三、ABC理论：情绪的真正来源
  • 1. ABC理论核心内涵
  • 2. 不合理信念的三大特征
  • 练习：用ABC理论分析自己的一次情绪失控

第三章 科学调节——快速平复情绪的实用工具

一、生理调节法：60秒快速降温
  • 1. 478呼吸法
  • 2. 渐进式肌肉放松法
  • 3. 现场实操：生理调节工具演练
二、认知调节法：换个角度看问题
  • 1. 认知重评的核心步骤
  • 2. 反驳不合理信念的三个问题
  • 3. 小组
  • 练习：改写你的负面思维
三、行为调节法：转移与释放情绪
  • 1. 健康的情绪释放渠道
  • 2. 职场即时情绪调节小技巧
  • 工具：个人情绪调节工具箱制作

第四章 共情沟通——读懂他人情绪的密码

一、共情的本质与层次
  • 1. 共情≠同情≠讲道理
  • 2. 共情的三个层次：情绪共情-认知共情-行动共情
  • 3. 视频分析：共情与非共情沟通对比
二、非语言情绪识别技巧
  • 1. 面部微表情解读
  • 2. 肢体语言与情绪的关系
  • 3. 互动游戏：情绪猜猜猜
三、共情倾听的四步法
  • 1. 停：放下评判，全神贯注
  • 2. 看：观察非语言信号
  • 3. 听：听懂情绪背后的需求
  • 4. 说：用语言回应情绪
  • 5. 角色扮演：职场共情倾听练习

第五章 冲突化解——职场高难度沟通中的情绪管理

一、冲突中的情绪演变规律
  • 1. 冲突升级的五个阶段
  • 2. 冲突中常见的情绪陷阱
  • 3. 案例：职场冲突场景复盘
二、非暴力沟通：表达情绪而非情绪表达
  • 1. 非暴力沟通四要素：观察-感受-需要-请求
  • 2. "我"句式vs"你"句式
  • 练习：用非暴力沟通表达不满
三、向上与向下沟通的情绪智慧
  • 1. 向上沟通：如何向领导提不同意见
  • 2. 向下沟通：如何批评下属不伤人
  • 3. 跨部门沟通：如何化解利益冲突

第六章 长期赋能——培养积极情绪与心理韧性

一、积极情绪的力量
  • 1. 积极情绪的扩展与建构理论
  • 2. 培养积极情绪的日常方法
  • 工具：三件好事练习
二、心理韧性的构建
  • 1. 什么是心理韧性
  • 2. 提升心理韧性的三个核心要素
  • 3. 案例：从挫折中成长的职场人
三、课程总结与行动计划
  • 1. 课程核心知识点回顾
  • 2. 个人情绪管理21天行动计划制定
  • 3. 小组分享：我的情绪管理成长承诺

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕破局认知——重新定义情绪与情绪管理明确判断口径和处理优先级
  • 用情绪的本质与底层逻辑安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走情绪的生理与心理双重属性相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清破局认知——重新定义情绪与情绪管理，再把情绪的本质与底层逻辑和情绪的生理与心理双重属性接回日常管理。

课程时间

1天

授课方式

课程遵循体验-认知-行为的学习闭环，综合运用多种教学方式；理论讲授(30%)：核心概念、模型与工具的系统讲解与图形化呈现；现场实操与演练(30%)：对478呼吸法、身体…

课程内容重点

01破局认知——重新定义情绪与情绪管理
02情绪的本质与底层逻辑
03情绪的生理与心理双重属性
04情绪的信号功能与生存价值
05职场中被忽略的"情绪预警信号"

讲师介绍

汤洋 讲师头像

汤洋

AI赋能与职场效能提升专家

AI赋能与职场效能提升专家。前央视编导/国企策划总监，10年培训经验。擅长AI赋能办公、公文写作及TTT内训师培养，累计授课2000+场，提供AI+内容+教学一站式赋能方案

金融银行电力能源通信政府国企高校教育互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪管理：从自我觉察到职场赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

完成本课程后，学员能够在以下方面展现出可观察、可衡量的行为改变，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程遵循体验-认知-行为的学习闭环，综合运用多种教学方式： 1.理论讲授(30%)：核心概念、模型与工具的系统讲解与图形化呈现。 2.现场实操与演练(30%)：对478呼吸法、身体…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配