情绪与压力管理

情绪洞察与自我调节需要明确判断口径,压力源分析与高效减压路径负责组织练习,情绪与压力的综合调适用于课后复盘

1天,6小时 销售管理

课程大纲

情绪洞察与自我调节

一、情绪从何而来?——职场中的情绪触发点
  • 情绪是如何产生的?
  • 对情绪的一些认知上的误区
  • 对情绪三个重要的正确观念
  • 情绪的正面/负面作用
  • 能力影响情绪
二、情绪公式解析——为什么同一件事,有人挫败有人奋进?
  • 情绪ABC理论在营销场景中的应用
  • 信念系统如何影响销售心态
  • 转换认知:从客户难缠到客户有需求待挖掘
三、同理心沟通——非暴力沟通四步骤
  • 觉察:在谈判/促销/线上直播中的情绪自我觉察
  • 感受:用心体验自己和客户的真实感受
  • 需要:探索对方和自己的内在需要是什么
  • 请求:运用提问技术引导对方的情绪
四、情绪管理实战工具和方法
  • 接纳:快速平复情绪波动的方法(呼吸法、暂停术)
  • 转换:用意义换框法重构销售挫折(案例:大客户跟丢后的心态重建)

压力源分析与高效减压路径

一、现代人的压力来源
  • 压力现象产生的背景
  • 压力的产生路径
  • 能力和压力的关联
二、四类科学减压法
  • 思维法:目标分解、成长型思维代替固定思维
  • 环境法:打造高效专注的线下/线上工作环境
  • 运动法:工作中嵌入微运动(肩颈放松、快步走)
  • 关系法:团队支持、客户关系润滑技巧
三、高效实战减压工具
  • 冥想
  • 练习:早会前5分钟集体静心
  • 松规条
  • 练习:打破必须完美的执念
  • 步行禅:拜访客户路上的心态整理

情绪与压力的综合调适

一、人的思维与心理特征
  • 承受力下降
  • 需求上升
  • 参照值变化
二、情绪与压力的自我教练技术
  • 激发:每日三件成单小事的自我欣赏
  • 信念:建立可转化我能影响结果的正向信念
  • 能量:识别并跳出低能量沟通陷阱
  • 思维:从被动应对到主动规划
  • 干预:当情绪即将爆发时的紧急干预话术
三、破解职业倦怠与焦虑的三叶草模型
  • 兴趣:如何找回对工作的热情?
  • 能力:面对新事物,焦虑如何破?
  • 价值:在重复工作中,找到意义感!

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加,课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 熟悉情绪不当观念,树立正确的情绪感知
  • 过程动作更具体:情绪产生公式,并能够据此调整情绪
  • 反馈辅导有抓手:极简情绪管理的三步法和意义换框法
  • 团队复盘有依据:压力调适公式,轻松面对职场和家庭

课程背景与交付信息

情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅,每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大,担心公司倒闭,裁员,减薪,人事复杂,工时过长,工作方向常常转变,职位角色含糊等,这些状况都使我们受压,严重者可导致我们出现精神问题

应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《情绪与压力的自我调适》课程从产生压力的各种诱因出发,为你解读压力的产生根源和应对方法,将实用的认知自我和理解他人,作为实用的调节情绪和抵御压力的技巧和工具,帮助你消除负面情绪的影响,树立积极的心态面对生活和工作,获得家庭和事业的和谐!

课程时间

1天,6小时

授课方式

游戏导入,案例分享,角色扮演,小组讨论,视频教学,个案分析

课程内容重点

01情绪洞察与自我调节
02压力源分析与高效减压路径
03情绪与压力的综合调适

讲师介绍

邹海龙 讲师头像

邹海龙

职业发展与职场效能提升专家

资深职业发展与职场效能提升专家,国家级职业生涯规划师。拥有20余年管理与人才培养经验,擅长将管理学底蕴与数字化工具结合,累计交付课程千余场,致力于帮助个人和组织提升职场效能

金融银行保险快消行业通信能源电力汽车制造
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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

熟悉情绪不当观念,树立正确的情绪感知,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天 课程风格:逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简,实战演练,落地为先。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用游戏导入,案例分享,角色扮演,小组讨论,视频教学,个案分析,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配