基于非权力影响的情商式沟通能力与时间管理

走出全场景沟通的误区与了解情商的本质到底是什么被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天 人工智能应用

课程大纲

第一单元 走出全场景沟通的误区

一、横向与向上沟通,其实只是人的不同
  • 1. 横向沟通层面,其实是你业务的扩展体系
  • 2. 向上沟通层面,其实是你业务的直属体系
  • 3. 差别就在于,你对他们没有管控权
二、横向向上沟通,所需的两项情商思维
  • 1. 不要老想着场景对话与话术
  • 2. 一定要找流程原则解决问题
三、向下沟通是上述沟通技巧的降维打击
  • 1. 你有权利,为什么不顺带用起来
  • 2. 关键是,你的权威感,要给人感觉适度

第二单元 了解情商的本质到底是什么

一、情商是一种智慧吗?
  • 1. 是,因为它必须考量人的感受
  • 2. 不是,本质上,它是一种流程化技巧
二、情商如何贯穿在沟通中
  • 1. 想一想,没情商的沟通,是什么结果
  • 2. 这些结果的共性本质:不想聊,安全感丢失

第三单元 沟通场景化技巧(情商流程点)

一、沟通目标情绪控制 — 共同利益拿捏
  • 1. 如何有效定义沟通的目标
  • 2. 抛离情绪化的沟通前思考
  • 3. 情绪化控制中的心智模式
二、沟通安全氛围保障 — 让其愿意沟通
  • 1. 何为安全及其影响度
  • 2. 沟通前安全观察方法技巧
  • 3. 确保安全氛围的多种策略
三、沟通观点陈述技巧 — 让其接纳方案
  • 1. SCQA模式的标准化陈述
  • 2. WWH模式的引导式陈述
  • 3. 陈述过程中如何观察状况
四、沟通异议动机挖掘 — 理解内在意图
  • 1. 理解异议的来源以及诱因
  • 2. 解决异议的心化共情模式
五、共同行动有效引导 — 长期情感账户
  • 1. 行动计划环节的注意事项
  • 2. 避免过度承诺并趋向共赢

第四单元 高效能的时间管理

一、确定长期规划以及方向
  • 1. 长期规划的制定原则
  • 2. 内外驱动的双向结合
二、番茄工作法的正确使用
  • 1. 番茄工作法基本原理
  • 2. 如何做好时间的排程
  • 3. 专注力与拖延症处理
三、形成自律并激活高效能
  • 1. 自律是实现改变的根基
  • 2. 自律的隐性动因暗示方法
  • 3. 用多方面辅助强化刺激
  • 4. 七天足以养成一个习惯

适合对象

业务骨干、管理者 课程标签:【沟通】\【情商】\【横向向上】\【360度】\【时间管理】

课程定位与主要问题

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核心收益

  • 转变沟通情商,建立全维度式的沟通意识
  • 过程动作更具体:向上横向全维度沟通模式的核心原理
  • 提高场景化针对性的解决沟通问题的能力
  • 更好促进团队沟通、凝聚力和执行力提升

课程背景与交付信息

管理人员最核心的能力是什么,第一是沟通,第二就是时间管理!

而沟通中!沟通中哪些地方最需要,就是横向与向上的沟通场景,为什么,因为向下管理有权利的优势,但横向与向上管理就没!因此,沟通本身,就是一种融合了高情商思考的、考验管理者的智慧内核的核心能力。沟通本身,除了可以展现一个管理者的综合素养之外,更重要的,沟通还是当今变化加剧的时代下,团队整合与凝聚的粘合剂,更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此,如何真正提升向上沟通能力,不仅仅是当下之事,更是未来之要务

课程的第一部分(前三单元),提出了一个重要的观点:横向沟通与向上沟通,对比向下沟通,差别只在于,沟通者本身,失去了权力!其余没有差别,这时候,所谓的情商技巧,就变得超越了话术本身,需要从行为模式等各个因素思考实际问题

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01走出全场景沟通的误区
02了解情商的本质到底是什么
03沟通场景化技巧(情商流程点)
04高效能的时间管理

讲师介绍

王传庆 讲师头像

王传庆

组织心智进化与敏捷人才发展专家

专注组织心智进化与敏捷人才发展的实战专家,拥有近20年企业大学建设与学习发展商业实战经验。个人敏捷方法论创始人,擅长将AI技术内化为组织智能升级动力,助力企业构建高适应性人才体系

通信制造业金融银行能源电力互联网科技政府国企
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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合业务骨干、管理者 课程标签:【沟通】\【情商】\【横向向上】\【360度】\【时间管理】等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

转变沟通情商,建立全维度式的沟通意识,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配