第一单元 走出全场景沟通的误区
- 1. 横向沟通层面,其实是你业务的扩展体系
- 2. 向上沟通层面,其实是你业务的直属体系
- 3. 差别就在于,你对他们没有管控权
- 1. 不要老想着场景对话与话术
- 2. 一定要找流程原则解决问题
- 1. 你有权利,为什么不顺带用起来
- 2. 关键是,你的权威感,要给人感觉适度
走出全场景沟通的误区与了解情商的本质到底是什么被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法
业务骨干、管理者 课程标签:【沟通】\【情商】\【横向向上】\【360度】\【时间管理】
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管理人员最核心的能力是什么,第一是沟通,第二就是时间管理!
而沟通中!沟通中哪些地方最需要,就是横向与向上的沟通场景,为什么,因为向下管理有权利的优势,但横向与向上管理就没!因此,沟通本身,就是一种融合了高情商思考的、考验管理者的智慧内核的核心能力。沟通本身,除了可以展现一个管理者的综合素养之外,更重要的,沟通还是当今变化加剧的时代下,团队整合与凝聚的粘合剂,更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此,如何真正提升向上沟通能力,不仅仅是当下之事,更是未来之要务
课程的第一部分(前三单元),提出了一个重要的观点:横向沟通与向上沟通,对比向下沟通,差别只在于,沟通者本身,失去了权力!其余没有差别,这时候,所谓的情商技巧,就变得超越了话术本身,需要从行为模式等各个因素思考实际问题
1天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
组织心智进化与敏捷人才发展专家
专注组织心智进化与敏捷人才发展的实战专家,拥有近20年企业大学建设与学习发展商业实战经验。个人敏捷方法论创始人,擅长将AI技术内化为组织智能升级动力,助力企业构建高适应性人才体系
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适合业务骨干、管理者 课程标签:【沟通】\【情商】\【横向向上】\【360度】\【时间管理】等需要系统提升相关能力的人群
转变沟通情商,建立全维度式的沟通意识,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为:1天6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配