高情商沟通：因人而异的沟通艺术
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高情商沟通：因人而异的沟通艺术
导入 职场发展的关键：情商之后继续拆到沟通与高情商沟通和什么是沟通，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
许君 · 应用心理与组织效能管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高情商沟通：因人而异的沟通艺术（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
高情商沟通：因人而异的沟通艺术（2天版）
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高情商沟通：因人而异的沟通艺术（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 导入 职场发展的关键：情商
- 沟通与高情商沟通
- 什么是沟通？
- 沟通的过程
- 职场情境：工作沟通为什么他那么顺利而我问题多多？
第四章 看人之间：人际冲突的高情商沟通
内容重点
- 什么是冲突？（冲突的本质是一种沟通）
- 建设型冲突VS破坏型冲突
- 职场情境：跨部门沟通中的冲突怎么预防和管理？
- 冲突中高情商沟通的4个策略
- 先处理心情，后处理事情
适合对象
客服类、财务类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 学会分析沟通偏差，打好高情商沟通的基础
- 过程动作更具体：人际支持的四同（看入人里），做好沟通心态建设，打好高情商沟通的基础
- 根据不同性别、管理风格、沟通性格等差异，选择有针对性的沟通技巧（看出人外），提高沟通效能
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- 针对不同的冲突对象，采用有针对性的冲突策略（看入人间），自助也助人，营造团队积极人际氛围
- 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清导入 职场发展的关键：情商，再把沟通与高情商沟通和什么是沟通接回日常管理。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01导入 职场发展的关键：情商
02沟通与高情商沟通
03什么是沟通？
04沟通的过程
05职场情境：工作沟通为什么他那么顺利而我问题多多？
讲师介绍
许君
应用心理与组织效能管理专家
应用行为沟通与组织效能管理专家，国家二级员工关怀辅导人员。专注管理行为沟通与员工EAP，结合十余年实战经验，助力组织效能提升与员工行为沟通资本增值，线上收听人次过5000万，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合职场行为沟通与素养能力版方向补充授课视角，聚焦情绪压力、新员工、沟通
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
客服类、财务类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英。
学习这门课可以获得什么收益？
学会分析沟通偏差，打好高情商沟通的基础；掌握人际支持的四同（看入人里），做好沟通心态建设，打好高情商沟通的基础。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
