高情商沟通的技巧——四个把握
高情商沟通的技巧——四个把握要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
高情商沟通：中层管理者高品质沟通的艺术
高情商沟通：中层管理者高品质沟通的艺术适合带着现有问题进入课堂，通过把握角色把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
把握角色
把握角色要点拆解
- 梳理把握角色要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解把握角色要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出把握角色要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
——摆正角色好沟通，看对象说话很重要
——摆正角色好沟通，看对象说话很重要要点拆解
- 梳理——摆正角色好沟通，看对象说话很的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解——摆正角色好沟通，看对象说话很的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出——摆正角色好沟通，看对象说话很管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
把握态度
把握态度要点拆解
- 梳理把握态度要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解把握态度要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出把握态度要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
——沟通的三种态度，背后都是情绪管理
——沟通的三种态度，背后都是情绪管理要点拆解
- 梳理——沟通的三种态度，背后都是情绪的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解——沟通的三种态度，背后都是情绪的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出——沟通的三种态度，背后都是情绪管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
适合对象
全体成员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：高情商沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通
- 过程动作更具体：高情商沟通的核心技巧，做到同理心的沟通
- 反馈辅导有抓手：情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力
- 团队复盘有依据：高品质沟通的管理应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织
课程背景与交付信息
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？
这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因
课程时间
2天，12小时
授课方式
结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。 部分授课现场及评价
课程内容重点
01高情商沟通的技巧——四个把握
02把握角色
03——摆正角色好沟通，看对象说话很重要
04把握态度
05——沟通的三种态度，背后都是情绪管理
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通：中层管理者高品质沟通的艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体成员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握高情商沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通；掌握高情商沟通的核心技巧，做到同理心的沟通。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。 部分授课现场及评价，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
