高情商沟通：成为人际关系高手
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高情商沟通：成为人际关系高手
沟通与高情商沟通需要接到岗位场景，导入 职场发展的关键：情商和什么是沟通会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
许君 · 应用心理与组织效能管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高情商沟通：成为人际关系高手（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 导入 职场发展的关键：情商
- 沟通与高情商沟通
- 什么是沟通？
- 沟通的五种模式
- 沟通是过程，人际是结果
适合对象
销售类、客服类、团队管理者、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 提高对高情商沟通的理解，形成积极的人际关系
- 学会分析沟通障碍，理清完善未来工作沟通的思路
- 反馈辅导有抓手：同理心、沟通投机、积极倾听、赞美等高情商沟通心理技术，洞察他人心理，建立良好的沟通基础
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- 团队复盘有依据：上下级沟通、平行协作沟通、客户沟通的心理技术，提高职场沟通效能
- 管理要求更清楚：冲突情绪管理、冲突模式应用等冲突管理技术，应对冲突事件，赋能职场效能再提升
- 理解和运用沟通心理前沿：隐性动因沟通，打造无形的沟通影响力
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清导入 职场发展的关键：情商，再把沟通与高情商沟通和什么是沟通接回日常管理。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01导入 职场发展的关键：情商
02沟通与高情商沟通
03什么是沟通？
04沟通的五种模式
05沟通是过程，人际是结果
讲师介绍
许君
应用心理与组织效能管理专家
应用行为沟通与组织效能管理专家，国家二级员工关怀辅导人员。专注管理行为沟通与员工EAP，结合十余年实战经验，助力组织效能提升与员工行为沟通资本增值，线上收听人次过5000万，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合职场行为沟通与素养能力版方向补充授课视角，聚焦情绪压力、新员工、沟通
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售类、客服类、团队管理者、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英。
学习这门课可以获得什么收益？
提高对高情商沟通的理解，形成积极的人际关系；学会分析沟通障碍，理清完善未来工作沟通的思路。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
