课程总览
内容重点
- Asyllabus
“赢”在高情商（EQ）
“赢”在高情商（EQ）适合带着现有问题进入课堂，通过有职无权，其他部门不配合，如何用高情商破局把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
许延颖 · 管理心理学与组织效能提升专家
课程大纲
心理情商提升——解锁底层逻辑，绽放管理者人格魅力
一、情商核心认知：读懂情商，理解管理的情绪底层
- 情商与管理者人格魅力的关联：情商决定管理影响力
- 情绪对管理决策、团队氛围、工作效率的深层影响
- 职场高情商的典型表现与低情商的常见误区
二、情商背后的4大心理学原理：夯实高情商底层思维
- 隐藏动力原理：自我价值（自信/自爱/自尊）是情商的核心基石
- 全息原理：单点情绪优化，带动管理状态与团队氛围全局改善
- 正负能量原理：管理者的情绪磁场决定团队的能量状态
- 关注点原理：聚焦正向情绪，引导团队形成积极思维模式
三、心理情商提升的4大落地
- 工具：从认知到行动，打造阳光心态
- 态度改变法：换个视角看问题，转化负面认知
- 过程享受法：聚焦管理过程的成长，缓解结果焦虑
- 活在当下法：专注当下工作，避免内耗与过度担忧
- 环境创造法：打造正向的工作与心理环境，滋养积极情绪
- 互动研讨
- 职场中那些低情商管理行为，如何用心理情商破解？
性格情商解码——以PDP为器，让性格成为情商提升的助力
一、PDP性格分析核心理念：识人先识己，用人先懂人
- PDP特质模型核心：选对人、用对人、育好人、留好人
- 管理共识：没有没用的人，只有用不好的人
- 岗位胜任的核心要素：性格特质与岗位需求的匹配
二、五大性格类型的天赋情商优劣势：精准解锁性格情商密码
- 支配型：强势果断的优势，与缺乏共情的情商盲点
- 表达型：热情善融的优势，与情绪易躁的情商盲点
- 耐心型：温和稳重的优势，与被动犹豫的情商盲点
- 精确型：理性严谨的优势，与刻板挑剔的情商盲点
- 整合型：灵活包容的优势，与立场模糊的情商盲点
三、沟通中的性格情商提升：因人而异，打造高效沟通模式
- 高情商沟通的核心原则：理解为先，尊重为本
- 五大性格类型的定制化沟通方式
- 与支配型：直切重点、给选择权、尊重掌控欲
- 与表达型：积极回应、给予认可、顺势引导
- 与耐心型：循序渐进、注重细节、给予安全感
- 与精确型：数据支撑、逻辑严谨、避免敷衍
- 与整合型：兼顾多方、寻求共识、柔性沟通
四、激励中的性格情商提升：精准激励，激活团队内驱力
- 管理激励的常见痛点：一刀切激励导致效果打折
- 五大性格类型的有效激励模式
- 支配型：给予挑战、认可结果、赋予决策权
- 表达型：公开表扬、营造氛围、给予展示机会
- 耐心型：肯定付出、稳定反馈、给予长期保障
- 精确型：认可专业、细节表扬、提供精准支持
- 整合型：肯定协调、团队认可、给予平衡空间
- 工具应用：PDP自我测评与团队成员性格分析，制定个性化沟通/激励方案
情商与沟通管理——以高情商破局，打造高效沟通体系
一、高情商沟通的核心认知：沟通是情商的直接体现
- 情商与沟通的双向影响：高情商驱动高效沟通，高效沟通反哺情商提升
- 情商与情绪管理：先管理自我情绪，再开展有效沟通
- 高情商沟通是管理者的核心领导力：沟通决定协作效率
二、高情商沟通的底层逻辑：掌握原则，筑牢沟通基础
- 沟通的核心原则：理解与尊重，信任是沟通的前提
- 沟通的两大核心方式：语言沟通与非语言沟通的协同运用
三、高情商沟通的核心技巧：从表达到聆听，打造闭环能力
- 高情商表达的8大启示：让表达更清晰、更易被接受
- 有效发送信息的5大要素：精准传递，避免信息偏差
- 高情商聆听的5大层次：从被动听到主动听，听懂对方弦外之音
四、跨部门高情商沟通：破解痛点，实现高效横向协作
- 跨部门沟通的3大核心难点：无强制性、背后议论、主动沟通意愿低
- 跨部门相处的2大黄金原则
- 面子第一，道理第二：给足尊重，对方才愿讲理
- 高标处事，低调做人：避免张扬，减少协作阻力
- 跨部门冲突的核心根源：认知差异，破解关键在于
- （内部客户链管理+主动沟通）
- 博得同僚好感的5大建议：拉近距离，打造跨部门协作同盟
五、管理者的亲和力打造：亲和力=沟通能力+包容能力
- 沟通能力升级：表达能力与理解能力的双向提升
- 包容能力培养：接纳差异，换位思考，兼容不同工作风格
- 实战研讨
- 小组
- 讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？
- 案例分析：有职无权，其他部门不配合，如何用高情商破局？
情绪与压力管理——掌控情压，做高情商的从容管理者
一、压力源精准探索：读懂压力，找到管理入口
- 管理者压力快速测试：评估自身压力水平
- 压力与绩效的函数关系：找到压力的最佳平衡点
- 压力强度分级与对应处理策略：轻度/中度/重度压力的差异化应对
- 核心压力源分析：工作/团队/跨部门/自我期待的压力拆解与应对！
二、情绪与压力管理的5大核心秘诀：落地可操作，快速疏导
- 优先顺序法：梳理工作优先级，找到核心问题，避免杂乱内耗
- 勇敢说不法：三招教你合理拒绝，避免过度承担导致的压力
- 全脑开发法：大脑平衡八式，激活大脑潜能，缓解思维疲劳
- 放松脑波法：四种脑波放松技法，快速平复情绪，缓解心理压力
- 双赢策略法：学会与挑衅者过招，化解冲突，实现情绪与结果的双赢
三、常规情绪释放的8大实用方法：顺口溜易记易执行
- 动一动、吼一吼、洗一洗、按一按
- 修一修、看一看、做一做、唠一唠
- 实战
- 演练：压力疏导现场实操，掌握1-2个专属自己的情绪管理方法！
课程收尾
一、课程核心复盘
二、个性化答疑
- 针对实际工作中的情商管理、沟通协作、情压疏导难题，进行一对一解答
三、行动落地计划
- 制定个人高情商提升计划，明确落地步骤与时间节点，实现学完即用
四、工具包发放
- 赠送PDP性格测评表、情绪压力管理工具卡，助力课后持续应用
适合对象
curriculumObject：优秀管理者
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- programobjective
- 过程动作更具体：4大核心心理学工具，改善心智模式，夯实心理情商基础
- 运用PDP性格特质分析，读懂五大性格类型情商优劣势，实现因人施策
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：高情商沟通（含跨部门）与情绪压力管理的落地方法和技巧
- 提升对自我及他人情感、压力、情绪的觉察力与洞察力
- 学会疏导自身负面情绪、管理团队情绪，建立积极的管理心态
课程背景与交付信息
Coursebackground
高情商是管理者的核心领导力，决定企业的凝聚力、协作力与团队战斗力。高效的跨部门沟通、员工情绪管理、自我压力疏导，均源于高情商的底层能力。本课程以PDP性格分析为核心工具，从心理情商、性格情商、沟通情商、情压情商四大维度，结合实用心理学方法与实战演练，帮助管理者读懂自我与他人情绪，掌握高情商沟通与情绪管理技巧，打造人格魅力，构建优质高效的职场人际关系，以情商驱动管理效能提升
课程时间
1天
授课方式
coursecharacteristics： 讲授、测评、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用、实战案例分析 课程结构Curriculumstructure
课程内容重点
01情商与沟通管理——以高情商破局，打造高效沟通体系
02有职无权，其他部门不配合，如何用高情商破局？
03情绪与压力管理——掌控情压，做高情商的从容管理者
讲师介绍
许延颖
管理心理学与组织效能提升专家
管理心理学与组织效能提升专家。许延颖，管理心理学实战专家，拥有15年管理及近30年培训经验。擅长PDP领导力、员工EAP及体验式团队建设，致力于通过心理学与管理学融合提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《“赢”在高情商（EQ）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
curriculumObject：优秀管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
programobjective；掌握4大核心心理学工具，改善心智模式，夯实心理情商基础。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用coursecharacteristics： 讲授+测评+互动分析+问题讨论+管理游戏+工具应用+实战案例分析 课程结构Curriculumstructure，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
