第一章 高情商对于管理者的意义
内容重点
- 1. 情绪与工作绩效
- 2. 上级言行对下属绩效的影响
- 案例故事《某500强企业转型失败的原因分析》
- 案例故事《员工为什么宁愿看领导犯错，也不提醒领导》
管理者的高情商沟通技巧
高情商对于管理者的意义需要明确判断口径，情绪与工作绩效负责组织练习，上级言行对下属绩效的影响用于课后复盘
授课讲师：
姜雷 · 领导力与管理技能提升专家
课程大纲
第二章 高情商沟通的基本技巧
内容重点
- 1. 拉近心理距离的倾听
- 2. 听懂对方的言外之音
- 3. 赋能式表达
- 4. 高能量提问
- 5. 建设性反馈
第三章 高情商沟通在工作情境中的应用
内容重点
- 1. 高效的向上汇报
- 案例故事《让领导郁闷的下属汇报》
- 2. 帮助员工疏导负面工作情绪
- 案例故事《爸爸如何帮孩子走出比赛失败的阴影》
- 案例故事《如何转变下属的工作抱怨》
适合对象
部门负责人，中基层管理者、需要带下属的管理者，团队主管，项目经理等
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕高情商对于管理者的意义校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：情绪与工作绩效安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：上级言行对下属绩效的影响相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在当今社会，高效沟通对于个人和职业发展至关重要。而情商在沟通中扮演着关键的角色，它的重要性不可忽视。在人际交往中，我们经常发现，情商的高低直接影响着我们与他人的互动效果。高情商的人能够更好地理解和感受他人的情感和需求，从而做出更合适的回应。具备高情商的人在沟通中表现出以下优势：他们能够更好地管理自己的情绪，避免在紧张或激动时做出不当的表达；他们还能敏锐地察觉他人的情绪变化，及时调整沟通方式，使交流更加愉快和有效；而且他们更容易建立良好的人际关系，在团队合作中协调各方，促进工作的顺利开展。然而，很多人在沟通中缺乏情商…
课程时间
1天
授课方式
老师讲授、案例分析、视频教学、情境模拟 课后产出 运用同理心倾听四步骤法，尝试与情绪低落的同事沟通，缓解对方的负面情绪 运用建设性工作反馈的模板给予下属真诚的表扬 运用《辅导下属…
课程内容重点
01高情商对于管理者的意义
02情绪与工作绩效
03上级言行对下属绩效的影响
04案例故事《某500强企业转型失败的原因分析》
05案例故事《员工为什么宁愿看领导犯错，也不提醒领导》
讲师介绍
姜雷
领导力与管理技能提升专家
姜雷，领导力与管理技能提升专家，拥有18年管理及培训实战经验。曾任亚太区培训总监，擅长中层管理、团队协作与精益落地。累计授课超600场，致力于通过三动原理提升组织绩效与人才胜任力
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本课程页面围绕《管理者的高情商沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合部门负责人，中基层管理者、需要带下属的管理者，团队主管，项目经理等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
经过培训，学员将能够，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用老师讲授、案例分析、视频教学、情境模拟 课后产出 运用同理心倾听四步骤法，尝试与情绪低落的同事沟通，缓解对方的负面情绪 运用建设性工作反馈的模板给予下属真诚的表扬 运用《辅导下属的…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
