认知与解读情商
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 1. 认知自己的情绪
- 2. 管理自己的情绪
魅力情商：如何驾驭情绪智商
自我情绪与状态调控需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- ◆ 了解什么是情商和情绪，了解基本概念与理论知识，并通过NLP导入情商和情绪管理
- ◆ 从心理学角度出发，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪控制和他人情绪处置方法
- ◆ 把控不同人群风格，掌握因人而异的管理对策和工作协调方法，使部门之间的工作和团队之间的协作更加顺畅
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 习得识别他人情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，掌握实际工作中的情绪管理方法
- ◆ 树立健康积极的人际交往心态，掌握搭建良好人脉关系的技巧，与领导、同事、客户建立良好的合作关系
- 学员对象：企业管理人员及有压力缓解需求的职场人士
课程背景与交付信息
当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪与压力，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？
在日常工作与生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？
生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01认知与解读情商
02自我情绪与状态调控
03如何有效处理他人情绪
04负面情绪的正面力量
05高情商人际互动策略
06人际互动的语言艺术
课程大纲
自我情绪与状态调控
内容重点
- 1. 情绪管理的硬批评与软抱怨
- 1. 不作攻击，说明自己的需要
- 2. 不以偏概全，聚焦具体行为
- 3. 情绪可以光说不练
- 2. 解读情绪密码——情绪不为人所知的秘密
如何有效处理他人情绪
内容重点
- 传统上处理他人情绪的方法
- 1. 交换
- 2. 惩罚
- 3. 冷漠
- 4. 说教
负面情绪的正面力量
内容重点
- 情绪的钟摆效应
- 负面情绪的解读
- 正面情绪的解读
- 看到负面事件的正面意义，建立新的思维模式
- 1. 意义换框法的运用
高情商人际互动策略
内容重点
- 1. 跨越沟通的障碍
- 1. 每个人眼中的世界是不同的
- 2. 每个人都以为自己是对的
- 3. 沟通的意义在于对方的回应
- 2. 有效沟通的三个原则
人际互动的语言艺术
内容重点
- 1. 因人而异的沟通模式
- 1. 正面词语的力量与反向暗示
- 2. 换框法的运用
- 1. 意义换框法与价值转换
- 2. 环境换框法与思维翻转
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《魅力情商：如何驾驭情绪智商》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 了解什么是情商和情绪，了解基本概念与理论知识，并通过NLP导入情商和情绪管理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
