高情商与团队建设技能修炼

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用coursecharacteristics： 演讲授课+互动分析+问题讨论+体验游戏+工具应用+实战案例分析 课程结构Curriculumstructure，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

Asyllabus

高情商与心态管理—激发情商中的心理资本

一、什么是情商

1. 认识情商
2. 情商与情绪
3. 情绪对我们的影响
4. 有关情商的社会现象

二、情商与心态管理

1. 情商与心态的关系
2. 心态营造今天：生命力量的源泉
3. 心态对情商的影响
伟大的舒适圈
宁静的心---智慧的力量
4. 心态的四个基本理论
1. 隐藏动力理论
2. 全息原理
3. 正负能量原理
4. 关注点原理

三、情商管理中的心理学工具

改变态度---改变态度的四大法宝
活在当下---秀才告诉你的故事
逆境商（AQ）---骆驼与苍蝇给我们启示
营造小环境---如何用积极心态管理团队
情感独立---如何让对方感觉你更有价值
提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨

高情商与沟通管理—沟通中情商的应用

一、沟通的定义

1. 沟通的原则：理解和尊重
2. 沟通的两种方式
1. 单项沟通
2. 双向沟通
3. 信任是沟通的基础
1. 建立团队信任的两大要素：能力和态度
体验游戏：《红黑博弈》

二、高情商沟通的表达方式与效果

1. 文字占7%
2. 语调占38%
3. 肢体语言占55%

三、高情商沟通的八点启示

1. 有效沟通的八点启示
2. 有效发送信息的五要素

四、高情商聆听的五种层次

五、跨部门之间的高情商沟通技巧

1. 横向沟通的三个难点
1. 没有强制性
2. 当面不说背后乱说
3. 谁也不主动说
2. 相处的两个原则
1. 面子第一，道理第二，你给面子他就讲理
2. 高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果
3. 因为看法不同，所以必然冲突
对策：加强内部客户链管理主动沟通
4. 博得同僚好感的五个建议

六、亲和力是个什么力？

1. 亲和力＝沟通能力＋包容能力
2. 沟通能力=表达能力+理解能力
小组
讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？
讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

高情商与激励管理——军心不稳、士气不振、斗志不高

二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1. 批评激励、竞争激励
2. 目标激励、危机激励
3. 宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

六、团队领导激励的六个错误

训练板块四、打破部门墙：极速60秒

高情商与情压管理—舒缓压力，提升高情商

一、压力源的探索

1. 压力测试
2. 压力与绩效的函数关系
3. 压力强度分析及处理
4. 压力源的分析与处理

二、情压管理的七大秘诀

优先顺序法---找出此时此刻中的一是什么
勇敢说不法---三招教你学会拒绝
全脑开发法---大脑平衡八式法
放松脑波法---四种脑波放松技法
双赢策略法---如何与挑衅者过招
情绪连调整法---压力的乾坤转移大法
自律训练法---冥想、呼吸缓解压力

三、常规解压的方法——顺口溜

动一动、吼一吼、洗一洗、按一按
修一修、看一看、做一做唠一唠
课程答疑Courseanswering
课程回顾CourseReview

适合对象

curriculumObject：优秀管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

programobjective
过程动作更具体：情商中的心理学工具，改善心智模式，增强心智力量，提升职业素养
反馈辅导有抓手：高情商与上级、平级、下级及跨部门之间沟通的技巧

查看更多收益收起更多收益

学习情商与团队激励的方法和技巧，提高工作效率
管理要求更清楚：情商与团队建设的技能和方法，运用性格领导力提升团队管理的品质
运用PDP工具分析性格特质及情商提升的方法，提升人生品质

课程背景与交付信息

Coursebackground

在企业中，企业管理者是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。而中层管理者在工作的沟通能力更是其管理能力的一种体现，特别是跨部门的沟通更是极其重要，它决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平。高情商是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是跨部门之间的沟通还是自我管理都是一个人高情商的体现，也是一个心理繁杂的过程

在高情商的基础上，做好心态管理，激励管理，自我管理、性格管理四个方面着手，通过探索心态、乐观思维、自我管理训练等，提供多个简单独特的实用心理学、管理学方法并配合演练，提升学员的情商和团队管理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，使他们在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种挑战，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展

课程时间

1天，6小时

授课方式

coursecharacteristics：演讲授课、互动分析、问题讨论、体验游戏、工具应用、实战案例分析课程结构Curriculumstructure

课程内容重点

01高情商与心态管理——激发情商中的心理资本

02高情商与沟通管理——沟通中情商的应用

03高情商与激励管理——军心不稳、士气不振、斗志不高

讲师介绍

许延颖

管理心理学与组织效能提升专家

管理心理学与组织效能提升专家。许延颖，管理心理学实战专家，拥有15年管理及近30年培训经验。擅长PDP领导力、员工EAP及体验式团队建设，致力于通过心理学与管理学融合提升组织效能

金融银行电力能源通信制造业政府国企互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《高情商与团队建设技能修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

curriculumObject：优秀管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

programobjective；掌握情商中的心理学工具，改善心智模式，增强心智力量，提升职业素养。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用coursecharacteristics：演讲授课+互动分析+问题讨论+体验游戏+工具应用+实战案例分析课程结构Curriculumstructure，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配