赋能于心:员工关怀辅导与管理技巧提升

赋能于心:员工关怀辅导与管理技巧提升不只补概念,更关注初心唤醒——从任务导向到人心经营、将心比心——做好发自内心的员工关坏在真实场景里的判断和取舍

1天 绩效管理

课程大纲

初心唤醒——从任务导向到人心经营

一、破冰互动:管理中的难忘瞬间
  • 互动:回忆一位曾真心帮助过你的上级,他做了什么?对你产生了何种影响?
  • 引导:好的管理能成就人,而不仅是完成事
  • 反向思考:你是否曾因上级的某个行为而感到失落或挫败?
  • 引导:管理者的言行,对员工有巨大的影响力
二、数据洞察:盖洛普Q12揭示的管理真相
  • 1. 员工敬业度的底层逻辑:盖洛普Q12简介
  • 2. 聚焦Q05&Q11:如何影响团队绩效与留任率
  • Q05:解决情感归属问题
  • Q11:解决成长价值问题
  • 结论:员工因公司而来,因上级而走,直接上级是员工敬业度的第一责任人
三、角色升华:从管理者到赋能型教练
  • 1. 管理者的三重角色
  • 【角色1】:工作指挥者(对事):确保任务完成
  • 【角色2】:能力培养者(对人):帮助员工成长
  • 【角色3】:心理连接者(对心):关注员工状态,营造安全感
  • 2. 管理者的自我觉察
  • 自测与反思:你是一个被信任的领导吗?

将心比心——做好发自内心的员工关坏

一、什么是真正的员工关怀
  • 1. 不是嘘寒问暖,而是懂他所需
  • 2. 关怀的三种层次
  • 【层次1】:基础尊重——把你当人看
  • 【层次2】:情感连接——把你当自己人
  • 【层次3】:成长支持——为你铺好路
二、3F倾听:不只是听,而是听懂
  • Fact(听事实):剥离情绪和评判,关注客观事实是什么
  • Feeling(听感受):识别并接纳对方的情绪感受
  • Focus(听意图):洞察对方真正的意图与需求
  • 案例:3F倾听跨部门沟通实战应用
三、巧妙共情:让你感觉你懂我
  • 解析:同理心沟通三大要点
  • 工具:同理心互动公式
四、情感账户:累积人际资产
  • 解析:情感账户法则
  • 工具:情感账户实践表
  • 示例:存款项目清单
  • 练一练:写下本周三件存钱小事
五、日常关怀五小事
  • 1. 定期谈心不走过场
  • 2. 及时表扬小题大做
  • 3. 关注变化察言观色
  • 4. 主动赋能给撑腰
  • 5. 团队建设暖人心
  • 示例:情绪管理与疏导

赋能成长——给予进步反馈与成长辅导

一、主动激发:及时给予工作反馈
  • 四步表扬法:从观察到强化的正向循环
  • 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》
  • 工具表单:《发展反馈-BID实践表》
二、带教辅导:推动团队成长
  • 解析:带教指导四阶段法
  • 【阶段1】:学习准备
  • 互动:该阶段的要点有哪些
  • 【阶段2】:传授工作
  • 【阶段3】:尝试练习
  • 【阶段4】:检验成效
  • 工具表单:《工作指导-作业分解表》
  • 参考
  • 工具:作业分解表-自问法
  • 解析:团队辅导管理-训练预定计划表

适合对象

主管、班组长等基层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准,便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 重塑角色认知:深刻理解员工因上级而走的管理真谛,完成从工作指挥到管理赋能的角色升级,成为被团队信任的领导者
  • 掌握关怀心法:运用3F倾听、情感账户等工具,实现发自内心的深度沟通与关怀,有效提升员工的归属感与团队凝聚力
  • 赋能团队成长:熟练运用及时反馈与代缴辅导的方法,激发员工内驱力,精准赋能员工成长,打造能打胜仗的卓越团队
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  • 明确赋能于心:员工关怀辅导与管理技巧提升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在当今充满不确定性的商业环境中,企业的核心竞争力越来越依赖于团队的稳定性、敬业度与创造力。然而,许多管理者正面临着一个严峻的挑战:传统的、以任务为中心的管理模式逐渐失效。员工不再仅仅为薪酬而工作,他们更渴望被看见、被理解、被赋能。盖洛普等权威机构的调研一再揭示了一个残酷的现实:员工因公司而来,因上级而走。管理者的领导方式,直接决定了团队的士气、绩效与人才去留

现实中,许多管理者虽然拥有良好的业务能力,却在管人带心上感到力不从心:他们忙于下达指令、追踪进度,却疏于与员工建立真诚的情感连接;他们习惯于指出问题,却不善于激发潜能;他们意识到关怀的重要性,却往往停留在表面的嘘寒问暖,无法触及员工内心真正的需求与期待。这种只管事,不管人;只用人,不育人的状态,导致了团队内驱力不足、优秀人才流失、管理成本居高不下

本课程旨在引导管理者完成一次根本性的角色升华——从任务的监督者,转变为员工的赋能者与成长教练。课程将帮助管理者系统掌握人心经营的科学方法与艺术,通过唤醒管理初心、习得深度共情、实践赋能辅导,最终打造出一支具有高敬业度、高韧性、高成长性的卓越团队

课程时间

1天

授课方式

讲解30%、互动20%、案例10%、活动10%、练习20%、工具10%

课程内容重点

01初心唤醒——从任务导向到人心经营
02将心比心——做好发自内心的员工关坏
03赋能成长——给予进步反馈与成长辅导

讲师介绍

谢瑞宝 讲师头像

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家,拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人,他深耕电力能源行业,主导12+全案咨询项目,擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合,助力企业实现管理效能跃升

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《赋能于心:员工关怀辅导与管理技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

主管、班组长等基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益?

重塑角色认知:深刻理解员工因上级而走的管理真谛,完成从工作指挥到管理赋能的角色升级,成为被团队信任的领导者;掌握关怀心法:运用3F倾听、情感账户等工具,实现发自内心的深度沟通与关怀,有效提升员工的归属感与团队凝聚力。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配