财务人如何面对职场沟通过程中的指责抱怨？（情绪发泄）
内容重点
- 体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
- 团队研讨：同事的指责抱怨为何会导致压力？
- 职场压力产生的三个阶段（GAS模型）
- 如何健康地管理同事的抱怨指责等？
- 减少冲动性的代价：愤怒失控
员工关怀：积极调适身心状态，做一名身心和谐的财务人
员工关怀：积极调适身心状态，做一名身心…的训练重点落在指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
如何调适工作过程中累积的压力状态（蓄积压力）？
内容重点
- 如何健康地认识压力？（业绩、内心冲突）
- 修炼面对压力的态度：接受 vs. 排斥？
- 体验活动：压抑 or 接受？
- 如何改善因压力感而产生的人际压力？
- 改善压力感，体验当下：正念减压法MBSR
面对现实，接纳自我的职业角色：意义感&价值感
内容重点
- 如何看待自我的职场角色？（财务工作的意义所在）
- 修炼活在当下的思维：活在当下，乐在工作
- 为什么要工作？（赚钱，价值，意义感）
- 为谁工作？Who are you working for?
- 到底如何工作？（工作状态的自我调适）
适合对象
财务岗位 课程模型
课程定位与主要问题
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核心收益
- 对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕财务人如何面对职场沟通过程中的指责…明确判断口径和处理优先级
- 用如何调适工作过程中累积的压力状态（…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走面对现实，接纳自我的职业角色：意义…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
身为财务人员，每天都需要面对各部门的同事（报销审核、收款付款、财务报表等）打打交道，而且还得经常与各职能部门工商税务等沟通，容易被对方的情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、压力感、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度不佳，情绪失控的人群，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者
同时，财务人员本身的性格特征是以严谨认真细致为导向，也许其变通善巧应对人际关系方面也会面对一些挑战和冲突，更容易加剧其内心能量消耗
这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。因此，他们是最需要关怀，进行情绪疏导的人群。如何才能有效地帮助员工疏导情绪，健康地认识和管理压力状态？如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01财务人如何面对职场沟通过程中的指责抱怨？（情绪发泄）
02如何调适工作过程中累积的压力状态（蓄积压力）？
03面对现实，接纳自我的职业角色：意义感&价值感
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程差异说明
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
财务岗位 课程模型。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景；围绕财务人如何面对职场沟通过程中的指责…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
