职场修炼-员工综合能力提升

课程大纲

塑造个人影响力

二、个人影响力之6大武器

1. 互惠
2. 承诺与一致
案例：渣男也能赢得芳心
社会认同
案例：乞丐的钱罐为什么不是空的？
4. 喜好
让人喜欢的5因素-外表魅力
让人喜欢的5因素-相似性
让人喜欢的5因素- 恭维
让人喜欢的5因素-接触与合作

三、如何提高影响力

1. 培养好习惯
好起点
好习惯
好环境
打造个人魅力
3. 培养自信积极主动

四、提高影响力的三类燃料

1. 号燃料：可迁移技能
解决问题的能力
说服是沟通技巧
完成任务的能力
情商（EQ）
案例分析/
演练：电梯测试
2. 号燃料：有意义的经验
现场
演练：你的职场经历

自我认知与分析

一、认清职业发展的自己

梳理一、认清职业发展的自己的目标拆解、责任边界和过程指标
2. 职业生涯的发展4个阶段

二、优秀员工的的职业态度

1. 能力决定的竞争力
2. 职业道德不可缺失
3. 危机和忧患的意识

三、学会自我认知与激励自我

1. 职场中的四种类型人格
测试：DISC人格特质简易测试
2. 职场中四类职场人士

四、基于SWOT自我分析

1. 自我现状分析
2. 运用SWOT制定行动策略
3. SWOT-组合多角度分析-制定策略
SO进攻策略：利用哪几项优势去掌握哪几项机会以达成工作目标！
ST防守策略：利用哪几项优势去面对威胁将风险减到最低！
WT防守性改善策略：面对威胁必须要改善的弱项！
WO进攻性改善策略：必须要改善的劣势去把握最大的机会！
案例分析：《赤壁之战》SWOT分析

自我管理与塑造

一、塑造自我成为职业人

1. 故事一：如何融入团队？（职业精神）
（团队凝聚：从孤狼突进到群狼协作）
2. 故事二：埋头才能出头（职业精神）
3. 故事三：别因忙而盲（工作价值观）
（追求卓越：摒弃小和尚撞钟，带着优化的思维来工作）
4. 故事四：肩挑责任不沉（工作价值观）
（责任担当：不再推诿抱怨，担起自己的责任）

二、学会制作每日工作时间表

1. 工作忙-盲-茫三种现象与解决方法
测试：你在忙什么？
时间二维四象图讲解与分析
重要性工作
紧急性工作
梳理二、学会制作每日工作时间表的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：根据四象图梳理每日工作
制作每日工作时间表
工具讲解：每日工作时间表四步骤应用
演练：制作你的工作时间表

三、做一个个性健全的职场人

1. 正视压力的价值
案例分析：小伙子减肥的故事
学会控寻找表现表现与压力的平衡点
互动游戏：解绳索
3. 压力存在的意义
压力能给生活带来色彩
思考：如果减少外界对你的刺激，会发生什么结果呢？
案例讲解：感觉剥夺实验
环境压力促进你的成长
环境压力与人类发展

四、自我管理的8个好习惯

1. 凡事提前10分钟
2. 工作前梳理，工作后整理
3. 遇事少抱怨
4. 多发现别人的优点
5. 坚持运动
6. 保持阅读习惯
7. 投资自己
8. 列心愿清单

五、自律，做最好的自己

1. 什么是自律
2. 自律的三个方法

职场高效沟通力

一、高效沟通的解析

1. 什么是高效沟通
2. 有效沟通的目标
音频案例：倒鸭子
音频案例：糯米网的客服
沟通游戏：撕纸游戏

二、高效率沟通的障碍

小组
讨论：我的话为什么他听不懂？
1. 工作任务难于沟通的原因
2. 什么原因阻碍任务的达成
3. 协作双方如何配合效果最佳
互动游戏：《最佳拍档》

三、高效沟通的技巧和方法/步骤与心态

案例分析：共情（理解与表达）-沟通时正确理解他⼈的期待
案例分析：准备（重要沟通的应对）-沟通前做好⽬标、分析、彩排三⽅⾯的强准备
案例分析：反馈（如何回应他⼈的建议） -沟通时运⽤请教型反馈
案例分析：共情+反馈（如何回应他⼈的不满） -沟通时如何与对⽅共情
案例分析：准备+共情 -沟通前如何做好准备、沟通时运⽤共情的⽅法
工具：工作沟通计划表

多维度高效沟通

一、与同事沟通的技巧

1. 沟通中的赞美与批评
2. 赞美同事的艺术与方法
赞美同事的原则
赞美同事的4种方法
梳理一、与同事沟通的技巧的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：赞美同事的方式
批评同事的艺术与方法
批评同事的原则
批评同事的4种方法
演练：批评同事的方式

二、与上司沟通的技巧

与上司沟通的三大认知
2. 与不同类型上司沟通的技巧
与支配型上司沟通技巧
与表现型上司沟通技巧
与和蔼型上司沟通技巧
与分析型上司沟通技巧
DISC工具测试：你的上司属于哪种类型？
3. 如何接受上司布置的任务工作
边听边记
工具：5W2H分析法

跨部门沟通协作

一、跨部门协作的壁垒

1. 跨部门沟通的作用
2. 各部门的保护墙意识
3. 如何推倒部门保护墙---跨部门沟通

二、跨部门协作的基本原则

1. 锁定目标
2. 转换思考角度
3. 态度积极
4. 尊重差异
5. 控制情绪
案例分享：《杜拉拉升职记》

三、如何顺畅进行跨部门沟通

1. 跨部门沟通前，需要做哪些准备工作
约请沟通对象
时间
人员
地点
视频案例：杜拉拉升职记
准备文件数据与资料
整理沟通的逻辑性
跨部门沟通中，如何恰当运用肢体语言
沟通中的仰势沟通位势

四、通过跨部门沟通达成目标共识

1. 积极地倾听对方3步骤
案例分析：对反对意见和保留意见进行沟通处理
案例分析：在对方很忙碌时如何吸引对方注意
2. 赢得对方认同的3步骤
话术
演练：沟通话术
3. 如何共同找出解决方案
案例分析：通过跨部门沟通解决问题
情景教学片：《从不到是》
课程回顾总结：课程要点

适合对象

企业（骨干）员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

认识和学习个人影响力的重要性与价值，塑造个人职场影响力
学会自我分析与认知定位，摆正自我位置，明确自我优劣势
团队复盘有依据：职场沟通的重要性及如何与不同类型的上司、同事沟通
管理要求更清楚：通过跨部门的沟通达成共识的实操方法

课程背景与交付信息

对于每一个渴望成功的职场人来说，无论你的职位高低、资历深浅，提升个人影响力都是通往成功的 ""sourceType":"answer","sourceId":3349220206}" \t "" 关键路径。职场种自我管理的过程，也是自我选择，自我发展的过程。自我管理的意义和价值，每一个人都会找到自己的意义以及目标。学会自我管理可以帮助我们让自己变得更加的优秀，使自己的价值得到更大的发挥。正确地认识自身的优缺点、长短处，认识自己周围的客观环境，认识自己成长和发展的有利条件和不利条件;对自己的情绪有正确的自各力、自制力…

职场沟通是每个职场人的必修课，只有得到上司的认可，才能平步青云；只有让下属员工听懂你的话，你才能更好的布置工作反馈情况；沟通对话也是解决上下级冲突的最常用的方式之一，亦是身为职场人士最重要的能力之一

课程时间

3天，18小时

授课方式

情境体验式教学、科学方法传授、专业教学视频、案例分析、情景模拟、小组讨论、管理游戏

课程内容重点

01职场修炼-员工综合能力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

田乐明

企业管理效能提升专家

北京管理科学院副院长，16年大型企业管理实战经验。专注中层管理与领导力提升，独创《领导式管理》情景式教学系统，累计培训1000余场，服务众多世界500强及国企央企。本课程与其中层管理方向相关

国企央企金融银行通信电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《职场修炼-员工综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业（骨干）员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识和学习个人影响力的重要性与价值，塑造个人职场影响力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配