第一章 需求与人的行为
一、理解部属/成员的行为
- 了解部属/成员也是人
- 注意行为形成的原因
- 掌握部属/成员的需求
- 唤起部属/成员的需求
- 掌握部属/成员的需求不满
- 培养出对需求不满的耐性
- 人类行为的图式
二、人的需求和需求不满
- 人的需求
- 1. 人的基本需求
- 2. 马斯洛需求5层次
- 2. 需求不满引发的行为
- 1. 需求不满的产生
- 2. 需求不满所引起的行为
- 3. 需求不满所引发的行为之处理
- 4. 对需求不满者的指导和协助
- 5. 指导、协助部属/成员使其具有积极的上进心
- 6. 强化对需求不满的耐性
三、激励的误区
- (分享：我自己曾经出现过的激励误区，为什么会发生？）
四、激励的18个大原则
五、激励的100个小技巧
- 1. 只有让员工看到希望才会跟着你尽力奔跑
- 2. 尊重每一位员工，他们才会尊重企业，才会自动自觉地工作
- 3. 在小事上给予关怀更能打动人心
- 4. 给予员工正常的薪酬的同时还要给予灵活的其他奖励
- 5. 激励因人而异，一种方式并不适合所有人
- 6. 善于给予员工一些除去物质之外的奖励，满足他们的虚荣心
- 7. 请将不如激将，以适当的压力增加员工的积极性
- 8. 软硬兼施，有效地激励有时需要耍点小手段
- 9. 循序渐导，用企业文化理念激发员工斗志
