员工职业心态是如何从热变凉的
员工职业心态是如何从热变凉的要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
主人翁服务意识与客户价值沟通
围绕主人翁服务意识、客户满意度、价值观沟通和长期自我激励，结合目标体系、价值观阶梯、人际关系模型等工具，帮助一线员工把个人职业目标、客户价值和组织目标连接起来，形成更稳定的责任意识、服务行动和跨部门协作能力
授课讲师：
张良全 · 大客户销售与营销效能提升专家
课程大纲
个人职业目标包括哪些内容
个人职业目标包括哪些内容要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
如何实现员工自动自发自我激励
如何实现员工自动自发自我激励要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
怎样明确员工能力提升方向
怎样明确员工能力提升方向要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
优秀员工怎样平衡公司与客户利益
优秀员工怎样平衡公司与客户利益要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
员工工作的本质是怎样搞好人际关系
员工工作的本质是怎样搞好人际关系要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
怎样为员工工作赋予更积极意义
怎样为员工工作赋予更积极意义要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
员工怎样进行职业生涯规划
员工怎样进行职业生涯规划要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
怎样实现员工长期自我激励
怎样实现员工长期自我激励要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
适合对象
企业中基层员工、一线服务与协作岗位人员、需要提升主人翁意识和职业责任感的团队成员
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系
- 掌握职业使命六要素，为自己的工作工作设置高标准口号
- 掌握事业愿景六要素，描绘自己在企业工作的美好前景
查看更多收益 收起更多收益
- 掌握中长期职业规划设计表，为自己做好职业规划
- 掌握企业价值观阶梯，梳理服务企业的正确价值观
- 掌握价值观不匹配时的沟通技巧，化解性格差异带来的冲突
课程背景与交付信息
进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化，甚至机器化的管理理念和方法，越来越难以赢得人心并发挥作用。尤其是，在面临激烈竞争，市场变化，企业迅速跟进变革的过程中，往往给年轻员工无形中带来很多压力、挫折和失望，那么
怎样帮助年轻的员工们，提高为企业服务的主人翁意识和感恩心态，在内部变化和外部打击的逆境中，仍然能够锲而不舍、持之以恒地保持工作热情和积极性呢？
怎样在公司各个部门间协调中，游刃有余地获得领导、伙伴、团队的鼎力支持，圆满完成工作任务呢？
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01员工职业心态是如何从热变凉的
02个人职业目标包括哪些内容
03如何实现员工自动自发自我激励
04怎样明确员工能力提升方向
05优秀员工怎样平衡公司与客户利益
06员工工作的本质是怎样搞好人际关系
07怎样为员工工作赋予更积极意义
08员工怎样进行职业生涯规划
09怎样实现员工长期自我激励
讲师介绍
张良全
大客户销售与营销效能提升专家
张良全，大客户销售与TTT培训专家，拥有近20年世界500强实战经验。擅长通过系统化方法提升销售效能、构建企业内训体系及赋能中高层管理团队，致力于解决企业真实痛点，提升组织绩效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《主人翁服务意识与客户价值沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 9 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中基层员工、一线服务与协作岗位人员、需要提升主人翁意识和职业责任感的团队成员。
学习这门课可以获得什么收益？
了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系；掌握职业使命六要素，为自己的工作工作设置高标准口号。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
