积极主动——个人效能提升的基础
内容重点
- 名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》
- 人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志
- 缩小关注圈扩大影响圈
- 塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的
- 职场优势力测试——DISC人格测试与分析
员工职业素养修炼：从优秀到卓越
积极主动——个人效能提升的基础之后继续拆到强目标，不达目的不罢休和精通人际行为沟通，掌握高情商沟通，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
课程大纲
强目标，不达目的不罢休
一、强目标，重结果、能落地
- 以结果为导向
- 以责任为载体
- 以奖惩为动力
- 以检查来监督
二、目标分解的WBS任务分解法
三、精力管理的5个提效利器
精通人际行为沟通，掌握高情商沟通
一、情绪管理的4大法宝
- 情绪的《身心容纳之窗》检测游戏
- 积极想象与专注放松体验
- 情绪ABC原理——如何接受意外，接纳不完美
- 打通任督二脉的《身心资源表》
二、掌握高情商沟通技巧
- 360. 度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
- 双赢思维——赢得人际的魔法石
- 影响合作意愿的需求层次理论
- 非语言沟通的秘密：职场好感法则
三、向上管理与汇报技巧
- 1. 换位思考，懂得领导真实意愿和期待，而非一厢情愿
- 2. 能呈现问题，更能给出解决方案，而非问题专家
- 3. 善于主动营销自己，积极争取资源，而非闭门造车
- 4. 情景小游戏：《电梯遇到老总的30秒演讲》
- 公式：向上管理=信任+影响力+沟通技巧
- 金字塔极简汇报——为上司节省时间
- 对上汇报的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
- 案例分析：《业务分析会带来的不欢而散》
员工的职业化礼仪修养
二、商务礼仪中专业形象的塑造
- 卓越女性着装礼仪
- 男士着装礼仪
- 商务场合第一印象的重要性
- 案例游戏: 电影《窈窕绅士》的情景模拟与问题分析
三、商务礼仪体现专业度的5个技巧
- 1. 充分准备
- 2. 用语准确
- 3. 仪态大方
- 4. 积极沟通
- 5. 自信专业
四、电话礼仪拨打和接听的注意事项
五、接待礼仪五大关键
- 小组游戏：角色扮演与演练技巧
六、电梯、楼梯、汽车的位次礼仪
七、名片/微信名片礼仪
八、微信沟通与社交礼仪
- 1. 微信社交中的形象管理
- 2. 微信交流与问候、祝福的社交礼仪
- 3. 朋友圈展示的小细节与大智慧
高效能员工的修炼秘籍
一、要事第一 ——自我管理的秘诀
二、双赢思维——人际领导的原则
三、职场的利他精神
- 及时给予他人赞扬和肯定，正面的反馈
- 热情伸出援手，提供支持、提供资源或提供解决方案
- 真诚地倾听他人的意见、想法和问题
- 帮助他人发现自己的潜力和优势，并鼓励他们不断学习和成长
- 以身作则，展示出积极的工作态度和专业素养，激发他人的学习欲望
四、效率管理的六脉神剑
- 明确管理目的
- 掌握客观事实
- 根据事实缜密思考：SMART原则
- 制定实施方法
- 工具：5W2H
- 闭环思维与习惯——PDCA
- 案例：《华尔街之狼》影片反思
五、职业发展的超越思维
- 1. 跨越不可能——为何要付出不亚于任何人的努力？
- 2. 如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式
- 课堂
- 小组共创个人提升的计划
- 苹果树复盘与点评
适合对象
各部门员工、高潜人才、储备管理人才
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕积极主动——个人效能提升的基础梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助强目标，不达目的不罢休完成一次可复盘的应用演练
- 输出精通人际行为沟通，掌握高情商沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在现代社会，员工职业素养提升已经成为职场成功和个人成长的关键因素。通过对自我管理的学习，员工能够更好地规划工作、管理时间、提升工作效率和团队协作，同时也能够更好地平衡工作和生活。员工具备内驱力和高效工作的良好习惯是实现企业发展目标的根本保障，员工积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、沟通能力、人际协调等都是职业素养的体现，将关系到个人在职场发展和所在团队的和谐度
如何改善心智模式：从被动工作和学习到具备强执行力和内驱力？
如何通过深度沟通的形式实现团体学习，找出有碍个人成长的模式？
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授法、头脑风暴法、教练式提问、多媒体等多种教学方法结合
课程内容重点
01积极主动——个人效能提升的基础
02强目标，不达目的不罢休
03精通人际行为沟通，掌握高情商沟通
04《业务分析会带来的不欢而散》
05员工的职业化礼仪修养
06高效能员工的修炼秘籍
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
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本课程页面围绕《员工职业素养修炼：从优秀到卓越》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各部门员工、高潜人才、储备管理人才。
学习这门课可以获得什么收益？
看清学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准；围绕积极主动——个人效能提升的基础梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授法、头脑风暴法、教练式提问、多媒体等多种教学方法结合，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
