九型人格与职场沟通基础
工具边界与学习目标
- 理解九型人格作为沟通风格观察工具的使用边界
- 区分自我觉察、他人理解和职场协作三个学习目标
- 避免把类型标签用于简单判断或固化评价
测试与结果解析
- 通过测评初步了解个人沟通倾向
- 解读测试结果中的核心关注点和可能偏差
- 结合工作场景讨论不同风格的沟通表现
九型人格与职场沟通风格应用
课程面向企业员工、管理者和客户沟通岗位，围绕九型人格基础、三大中心、九种风格、沟通频道、情绪触发点和职场案例演练，让参训团队提升自我觉察、团队协作和人际沟通质量
授课讲师：
槐玲玲 · 高管教练与心理应用专家
课程大纲
三大中心与九种沟通风格
感觉中心、思维中心与身体中心
- 识别关注关系与认可、关注安全与确定、关注掌控与行动的三类差异
- 分析三类关注点在会议、反馈、协作和压力场景中的表现
- 学习用中性语言描述不同沟通风格
九种风格的优势与局限
- 梳理助人型、成就型、艺术型在职场沟通中的常见特点
- 梳理理智型、疑惑型、活跃型在决策和协作中的关注点
- 梳理领袖型、和平型、完美型在执行和反馈中的沟通方式
沟通观察与访谈训练
观察线索与访谈流程
- 从声音、体态、眼神、语言和情境反应观察沟通风格线索
- 设计开放式访谈问题，了解对方的关注点和决策依据
- 在访谈中避免诱导式判断和类型化评价
现场练习与反馈
- 通过现场访谈练习识别沟通偏好
- 将观察结论转化为可验证的沟通假设
- 通过导师点评修正沟通观察中的偏差
不同风格的沟通频道
关系、目标与感受沟通
- 学习从关系、目标和感受切入沟通的适用场景
- 设计针对不同关注点的反馈语言
- 识别沟通中的情绪触发点和误解来源
观点、价值与愿景沟通
- 学习从观点、价值观和未来可能性切入沟通
- 针对风险担忧、创意分散和行动迟缓设计回应方式
- 把沟通频道应用到上级沟通、同事协作和下属辅导中
职场案例演练与沟通复盘
典型场景拆解
- 围绕跨部门协同、绩效反馈、客户沟通和团队冲突进行案例分析
- 提炼现场学员关注的核心沟通难题
- 用九型人格框架分析沟通对象的关注点和表达需求
角色扮演与点评
- 开展现场角色扮演，练习不同风格下的提问和反馈
- 复盘表达方式、倾听方式和情绪回应
- 形成个人沟通改善动作
副型视角与协作效率提升
三种副型的职场表现
- 理解自我保护、社交和一对一三种副型在工作中的关注点
- 分析不同副型对资源、安全、关系和影响力的偏好
- 讨论副型差异对团队协作和工作效率的影响
沟通平衡与行动计划
- 识别个人主导模式带来的优势和盲区
- 建立跨风格沟通提醒清单
- 输出个人职场沟通调整计划
适合对象
需要提升跨部门协作、人际沟通和团队互动质量的企业员工、希望理解不同沟通风格并改进管理沟通方式的一线主管和中层管理者、面向客户、同事、上级或下属开展高频沟通的销售、服务、项目和职能岗位人员、负责组织沟通、团队融合和员工关系培训的人力资源与培…
课程定位与主要问题
团队成员在目标、感受、风险、规则和掌控感上的关注点不同，沟通容易错位。 管理者不清楚员工的沟通偏好，辅导、反馈和激励方式容易单一。 跨部门沟通中容易出现误解、防御、拖延和情绪化回应。 客户或同事沟通只凭经验判断，缺少可复盘的观察维度和访谈流程。 学员知道沟通技巧，但在真实场景中缺少角色扮演和案例复盘
核心收益
- 理解九型人格作为职场沟通风格参考工具的基本边界
- 过程动作更具体：感觉中心、思维中心、身体中心三类关注点及其沟通差异
- 学习九种常见沟通风格的优势、局限和互动注意事项
- 团队复盘有依据：用声音、体态、语言和情境线索进行沟通观察，而不是简单贴标签
- 学习针对不同沟通频道设计提问、反馈、说服和协作方式
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从九型人格与职场沟通基础切入，继续校准三大中心与九种沟通风格与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲授、测评解析、案例分析、小组讨论、访谈练习、角色扮演、点评反馈
课程内容重点
01模块一：九型人格与职场沟通基础
02模块二：三大中心与九种沟通风格
03模块三：沟通观察与访谈训练
04模块四：不同风格的沟通频道
05模块五：职场案例演练与沟通复盘
06模块六：副型视角与协作效率提升
讲师介绍
槐玲玲
高管教练与心理应用专家
高管教练与组织沟通应用讲师。教育与组织发展背景，组织沟通与人才发展训练顾问，18年培训咨询经验。擅长高管教练、沟通风格测评与企业组织行为与沟通应用，致力于用行为沟通方法让企业高效、让企业幸福，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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