第1部分 企业流程管理
内容重点
- 沿着真实业务流程标出返工、等待、重复确认和责任不清的位置
- 用流程图或任务清单还原关键交接节点
企业流程管理
让团队看清流程卡点、责任边界和后续跟进方式。本课围绕《企业流程管理》，训练企业流程管理：目标与业务场景、方法框架与关键工具、案例演练与场景应用
授课讲师：
丁云峰 · 企业流程管理与团队建设专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，时间管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
适合流程管理负责人、运营管理者、职能部门负责人，以及需要梳理跨岗位协作链路的业务骨干
课程定位与主要问题
当企业流程停留在制度文件里、现场执行却仍靠经验协调时，本课更适合用来统一流程语言、识别断点并设计改进动作
核心收益
- 目标边界更清楚：流程目标、岗位责任和交付标准之间的对应关系
- 节点推进更具体：用流程图识别等待、返工、信息断点和责任空白
- 把流程管理从“画图归档”转成可跟踪、可复盘的运营机制
课程背景与交付信息
系统讲解企业流程管理的核心逻辑与方法，帮助管理者建立流程思维，提升运营效率
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01企业流程管理：目标与业务场景
02方法框架与关键工具
03案例演练与场景应用
课程大纲
第2部分 方法框架与关键工具
内容重点
- 选取一条典型流程，现场拆成输入、处理、交付和反馈节点
- 练习用流程图、责任表或检查表描述改进动作
第3部分 案例演练与场景应用
内容重点
- 把流程卡点整理成责任分工、交接标准和复盘动作
- 区分可以立即试点的改进项和需要跨部门确认的问题
讲师介绍
丁云峰
企业流程管理与团队建设专家
曾任红星美凯龙商学院负责人、中和黄埔集团副总裁。专注企业流程管理与团队建设，拥有近二十年实战经验，擅长通过流程优化与领导力发展推动组织效能提升，累计培训2700+人次
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这版《企业流程管理》围绕流程、职责和跟进节奏组织练习：先识别协作断点，再把课堂讨论转成课后可继续推进的动作
