客户体验时代下个人品牌形象价值
一、国际视野不同视角解读职业形象礼仪素养
- 1. 个人IP价值
- 1. 个人职业素养
- 2. 工作中的能力体现
- 3. 敬业精神和人际关系
- 2. 个人成长的价值
- 1. 个人口碑
- 2. 成就职业发展
- 3. 收入和地位提升
【高端职业形象打造&颁奖服务】应用实战礼仪
国际视野不同视角解读职业形象礼仪素养需要接到岗位场景，精英服务形象修炼——内外兼修和个人职业素养会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
乔云 · 高端商务礼仪专家
课程大纲
精英服务形象修炼——内外兼修
一、高端职业形象着装的个人风格和能量加持
- 1. 如何准确识别自己的个人风格类型
- 1. 量化美学判定直曲类型
- 2. 量化美学判定量感大小
- 3. 量化美学判定动静风格
- 演练：大量人物图片素材判断演练
- 小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
- 2. 个人风格为指导男士商务着装
- 1. 商务西装阔型选择
- 2. 衬衫图案和颜色选择
- 3. 领带图案和颜色选择
二、TPORM惯例场合着装1-9度
1.1 2-3度：通用运动休闲装
2.4 5-6度：轻便商闲装
3.7 8度：时尚商务装
- 9. 度：正式商务装
- 工具：身份TPORM场合法则
- 现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类
三、高端仪容打造-魅力形象的关键
- 1. 女士妆容和发型的美学原理key points
- 1. 面部三庭五眼原理
- 2. 打造干练底妆的三种肤质不同选择
- 3. 运用色彩美学选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红
- 4. 商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
- 5. 运用量化美学决定发型长短和造型
- 工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
- 现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项
- 2. 男士面容和发型的美学原理key points
- 1. 面部清洁和保养的三个关键
高端服务素养修炼——卓越规格服务礼仪修炼
一、自信挺拔的形体梳理
- 1. 标准体态检测
- 2. 形体棍+形体砖检测
- 3. 九点靠墙检测
- 工具：形体棍+瑜伽砖
- 互动：CP组合互助体态检测
二、气息与气质训练
- 1. 四椎梳理法调整形体
- 2. 气息调理训练法
- 演练：全员气息及四椎调理练习
- 工具：练习音乐
三、优秀服务工作者的服务艺术修炼
- 1. 亲和力修炼-脸部肌肉训练
- 1. 面部肌肉的组成
- 2. 眼轮匝肌训练
- 3. 苹果肌训练
- 4. 嘴角肌训练
- 5. 温和目光善意传递
- 6. 古典乐微笑操训练
- 训练：启动面部肌肉微笑训练法
- 测试：眼睛灵敏度测试
- 互动：CP互助演绎亲和力氛围感呈现
颁奖典礼服务应用礼仪-实战演练篇
一、颁奖礼仪
- 1. 颁奖预先准备阶段
- 2. 颁奖直接准备阶段准备事项
- 3. 颁奖服务实施阶段
二、颁奖站位礼仪
- 1. 颁奖候场仪态
- 2. 颁奖走姿方位礼仪
- 3. 颁奖服务仪态礼仪
三、颁奖礼仪注意事项
- 课后531提炼总结
- 1. 印象深刻的5个收获点
- 2. 落地应用的3个工具
- 3. 立刻执行的1项行动计划
适合对象
一线服务人员，高端一线礼仪保障人员，职场人士、企业中坚力量
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：准确识别自己的个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格
- 推进动作更具体：5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表
- 沟通复盘有依据：颁奖礼仪流程应用礼仪礼节：颁奖前的准备、颁奖服务礼仪和颁奖位次礼仪
查看更多收益 收起更多收益
- 矫正学员气质挺拔的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态
- 客户判断更清楚：组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪
课程背景与交付信息
独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续—
优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力
在商务交往中通常存在以下问题
课程时间
1天，6小时
授课方式
引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）
课程内容重点
01精英服务形象修炼——内外兼修
02国际视野不同视角解读职业形象礼仪素养
03个人职业素养
04工作中的能力体现
05敬业精神和人际关系
讲师介绍
乔云
高端商务礼仪专家
高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案。本课程与其高端商务礼仪方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《【高端职业形象打造&颁奖服务】应用实战礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
一线服务人员，高端一线礼仪保障人员，职场人士、企业中坚力量。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握准确识别自己的个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格；掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
