企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
"安全心理与行为改善（BBSE）"
围绕服务营销的实际工作场景，《"安全心理与行为改善（BBSE）"》以BBSE基础认知等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
李涵 · 安全生产管理与应急指挥专家
适合对象
建议由承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干共同参加，把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
课程适配与选型边界
这部分用于判断《"安全心理与行为改善（BBSE）"》是否适合当前服务营销培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《"安全心理与行为改善（BBSE）"》的训练重点包括BBSE基础认知、BBSE概念解析等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《"安全心理与行为改善（BBSE）"》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及李涵的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 先确认政策口径、现场约束和责任边界，让训练目标更具体
- BBSE基础认知和BBSE概念解析会被串成一组可练习的合规落地
- 处置动作更具体：规则解读、问题分级和协同处理检查方法是否适合团队日常任务
- 留痕复盘有依据：BBSE的定义与内涵相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在当今复杂多变的运营环境下，智慧图书馆、锦江酒店和临港演艺中心作为业主公司旗下的重要业态，面临着多样化的安全挑战。安全不仅关乎人员的生命健康和财产安全，更影响着各业态的稳定运营和企业的声誉。安全心理与行为改善（BBSE）作为一种先进的安全管理理念，强调通过关注人员的心理因素来改善安全行为，从而有效预防事故的发生。然而，目前各业态人员在安全心理认知和行为习惯方面存在不足，缺乏系统的方法和工具来识别和纠正不安全行为。因此，为了提升各业态的安全管理水平，业主公司组织此次培训，旨在让员工深入理解BBSE理念，掌握相关的方法…
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01BBSE基础认知
02BBSE概念解析
03BBSE的定义与内涵
04BBSE在安全管理中的作用
05心理因素对安全行为的影响
课程大纲
第一章 BBSE基础认知
内容重点
- 1. BBSE概念解析
- 1. BBSE的定义与内涵
- 2. BBSE在安全管理中的作用
- 2. 安全心理基础
- 1. 心理因素对安全行为的影响
第二章 行为观察工具
内容重点
- 1. 行为观察法介绍
- 1. 观察的目的和原则
- 2. 观察的步骤和方法
- 2. BBSE观察量表
- 1. 量表的设计与使用
第三章 心理干预技巧
内容重点
- 1. 沟通技巧在BBSE中的应用
- 1. 有效沟通的要素和方法
- 2. 如何通过沟通改变不安全行为
- 2. 心理激励工具
- 1. 激励理论在安全管理中的应用
第四章 团队安全文化
内容重点
- 1. 团队安全文化的重要性
- 1. 安全文化对人员心理和行为的影响
- 2. 如何营造积极的团队安全文化
- 2. BBSE团队建设
- 1. 团队协作在安全管理中的作用
第五章 风险评估与应对
内容重点
- 1. 基于BBSE的风险评估
- 1. 识别与心理行为相关的安全风险
- 2. 评估风险的方法和工具
- 2. 风险应对策略
- 1. 制定针对性的风险应对措施
第六章 行动计划制定
内容重点
- 1. 个人安全行动计划
- 1. 分析自身安全行为现状
- 2. 制定个人改进目标和计划
- 2. 业态安全行动计划
- 1. 各业态结合实际制定安全改进计划
讲师介绍
李涵
安全生产管理与应急指挥专家
国家消防救援总局应急指挥中心副总工，注册安全工程师。深耕安全生产与应急指挥20年，擅长AI驱动安全风险防控及合规管理。主导多个大型安全项目，助力企业实现零事故目标，培养500+内训师，参与多项国家标准制定
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《"安全心理与行为改善（BBSE）"》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《"安全心理与行为改善（BBSE）"》适合哪些企业或学员？
《"安全心理与行为改善（BBSE）"》适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。如果需求还停留在服务营销主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对服务营销的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《"安全心理与行为改善（BBSE）"》当前呈现的核心模块包括BBSE基础认知、BBSE概念解析等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
