新年赋能:从“校园学霸”到“职场精英”的加速成长

客户识别、沟通推进与成交转化之后继续拆到画像识别、需求澄清与关系推进和机会判断、异议处理与过程跟进,让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天,12小时 服务营销

课程大纲

认知破茧:从学生到职场人的角色转身

二、职业化心态:积极主动
  • 视频案例:三个建筑工人的故事
  • 职业四度:高度、精度、速度、态度
  • 个人与企业的关系:打工心态的局限与危害
  • 积极主动:从固定答案到持续探索
  • 换位思考:判断图片中谁对谁错?
  • 结果导向:态度≠结果
  • 情景案例:有些工作不必交代
  • 小组
  • 讨论:工作中造成损失假如你是老板如何处理
三、职场规则解读
  • 职场伦理规范
  • 严守机密
  • 诚实守信
  • 忠诚敬业
  • 顾全大局
  • 遵章守纪
  • 职场生存法则与潜规则
  • 不传谣不信谣
  • 不越级汇报
  • 不抢功劳

自知自律——自我管理,塑造专业形象

一、认知转变:从回避到正视
  • 案例分析: 苹果树的故事
  • 角色做事,本色做人
  • 职场角色的多样性(职位角色、团队角色、行业角色)
  • 找到你的职场定位:贝尔宾团队角色介绍与自我角色识别
  • 个人优势与劣势分析:SWOT分析
  • 行为风格识别:PDP行为风格测试、DISC行为风格
  • 【模型】乔哈里窗模型
  • 视听
  • 练习:视频中以下哪个人属于情绪稳定
  • 职场压力与情绪应对策略
二、行动转变:从他驱到自驱
  • 练习:分类哪些是成长型思维,哪些是固化思维
  • 小调查:什么时候你觉得自己很聪明?
  • 成长型思维训练:将失败转化为经验值
  • 固定思维与成长思维的对比:认知、情绪、行为
  • 成长思维在职场中的应用
  • 实践+复盘:善用积极的语言
  • 小组讨论; 如何面对别人的纠错与批评
三、形象转变:从松散到自律
  • 1. 职场礼仪:有礼走遍天下
  • 礼仪的两个基本命题:摆正位置、端正态度
  • 办公室礼仪:电话接听、邮件撰写、会议礼仪等
  • 商务场合礼仪:着装礼仪、介绍礼仪、商务宴请、乘车座次等
  • 公共场合礼仪:电梯礼仪、握手礼仪、社交场合礼仪等
  • 模拟
  • 演练:不同职场礼仪场景,进行角色扮演练习
  • 2. 时间管理:打造个人效能引擎
  • 互动问答:我们将怎样面对这样的一笔时间财富呢?
  • 【原理】效益=效能×效率×勤恳

阳光奋斗——保持职场正能量

一、思想奋斗:从蛮干到巧干
  • 走出思维误区
  • 一根筋的单项思维
  • 混淆因果
  • 眼见不一定为实
  • 只看眼前利益
  • 强力的思考道具
  • 垂直思考和水平思考
  • 借鉴行业标杆作为参照(看猪跑)
  • 让分析疏而不漏的MECE
  • 5. W2H带你认清问题
二、价值奋斗:从获取到贡献
  • 小组
  • 讨论:学校和职场的区别有哪些?
  • 在制定目标时能够进行投入和产出分析
  • 设定优先级,聚焦关键的少数工作
  • 根据岗位职级,投入相应时间和精力去完成突破性的工作
  • 重视交付高质量的工作
三、团队奋斗:从个人到团队
  • 沙盘游戏:管理七巧板
  • 团队协作正向行为
  • 【工具】团队能力者统计表
  • 对人性的充分理解跨部门协作:木桶原理、公平原理、骑象人模型
  • 冲突应对策略:托马斯解决冲突二维模式
  • 塑造非职权影响力
  • 冲突化解:职场矛盾的非暴力沟通
  • 跨部门协作秘钥:从感性到理性
  • 【观点】先解决情绪,再沟通工作

成就客户——沟通协作,提升服务价值

一、客户视角:从独断到倾听
  • 换位思考,在内外部客户视角下,依据客户需求提出交钥匙型解决方案
  • 倾听客户需求:深度倾听3R原则
  • 结构化表达:清晰的表达解决方案
  • 想到客户前面,对产品和服务的需求变化进行预测
二、快速相应:从被动到主动
  • 实地调研客户现场,获取客户信息,并用其改进产品和服务
  • 理解客户需求,能够快速正面地响应客户需求
  • 行动的时候把客户工作的优先级摆在首位
  • 与客户建立并保持有效的关系,赢得客户的信任和尊重
三、解决痛点:从任务完成到客户满意
  • 解决客户痛点的正向行为
  • 通过递进式探索与提问,深入了解客户的痛点
  • 有效地解决客户持续存在的困扰,提出多种解决方案
  • 能够从客户角度对内部的管理和流程上存在的问题提出建议
  • 致力于达成甚至超越客户的要求与期待
  • 问题识别与根源分析技巧
  • POA问题分析与解决法
  • Objective(目标)—— 解决什么问题?
  • Partner(伙伴)—— 谁助我解决问题?
  • Acceleration(方式)—— 用什么方法解决问题?

创新精进——持续学习,提升核心竞争力

一、持续改善:从眼高手低到日积跬步
  • 持续改善正向行为
  • 不满足于现状,积极主动发现潜在问题
  • 发现工作中的问题后,积极尝试各种方式解决问题
  • 发挥创造力,进行有效的、可持续的改善
  • 提出的改善目标有量化标准,改善方法固化至流程
  • 持续改进:行为工程模型(BEM)
  • 用于还原分析现状:建立结果和行为数据间的因果关系
  • 赋能于人:从人控到技控
二、独具匠心:从墨守到创新
  • 游戏体验:创新版达芬奇密码
  • 自我中心思维障碍:惯性思维抹杀可能性
  • 打破思维定势解决问题的方法:逆向、联想、质疑
  • 创新思维方法:反转、联想、分解、组合
  • 六顶思考帽法:全方位评估方案可行性
  • 练习:加一笔是什么?
三、拥抱变化:从封闭到开放
  • 人生是一场场破圈游戏
  • 转变学习态度,从被动学习到主动学习
  • 自我激励:把注意力放在你所要的地方而不是你所恐惧的地方
  • 定期与同行交流,获取外部反馈
  • 总结复盘、形成知识库
  • 参加行业活动,扩大社交圈子

职业规划——明确方向,迈向精英之路

内容重点
  • 分析个人核心竞争力与独特卖点
  • 自我优势分析:SWOT
  • 设定综合的职业目标:内职业生涯与外职业生涯
  • 个人商业画布——把职业生涯当成一个公司来经营
  • 个人发展计划(IDP):长短期目标设定与实现路径规划

适合对象

已工作半年以上的应届毕业生、管培生

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 树立职业价值观:学习职场角色认知模型,建立结果导向思维,帮助新员工减少理想与现实的落差感,提升工作投入度与责任感
  • 掌握高效工作方法: 掌握时间管理四象限法则与ABC分类法,应用要事第一原则,预计可提升工作效率…
  • 提升沟通协作能力:学习跨部门沟通策略与冲突处理方法,增强团队协作效率,减少因沟通不畅导致的工作返工
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  • 塑造专业职业形象:掌握商务礼仪与职业行为规范,提升个人品牌价值,在客户面前展现企业专业形象
  • 强化情绪管理与韧性:学习情商管理技巧,增强抗压能力,快速从挫折中恢复,保持积极工作状态
  • 培养问题分析与解决能力:运用结构化分析工具如5W2H、POA问题分析法,提升对新挑战的应对能力,独立解决常规工作问题

课程背景与交付信息

随着企业竞争日益激烈,2025届应届毕业生已入职半年,正处于从校园到职场角色转换的关键期。这批新生代员工作为企业发展的新生力量,其适应速度和职业化程度直接影响团队绩效与组织活力。然而,工作半年的他们正面临新手瓶颈:校园中积累的学习优势未能完全转化为职场胜任力,理论知识与实践应用存在脱节,急需系统性赋能支持

当前,这批员工在工作中遭遇多重挑战。心态调整方面,他们难以从被动接受知识的学生思维转向主动创造价值的职场逻辑,对职场规则理解不足,表现出迷茫和焦虑。能力短板方面,他们普遍存在时间管理低效、沟通技巧生硬、团队协作不畅等问题,例如在跨部门项目中难以精准表达需求,在多重任务面前缺乏优先级排序能力。发展定位方面,工作半年的他们开始反思职业路径,却因缺乏规划方法而陷入方向模糊状态

本课程针对性地破解这些困境,通过三维赋能模型实现加速成长:一是通过职业心态重塑,帮助新员工完成从被动执行到主动贡献的思维升维;二是通过实战工具训练,补齐职场软技能短板,提升工作效率;三是通过职业规划引导,明确个人发展与组织目标的契合点,激发内生动力。课程特别设计了复盘-赋能-跃迁闭环,让工作半年的新员工在承上启下的新年之际,实现从适应期到贡献期的关键跨越

课程时间

2天,12小时

授课方式

沉浸式体验:通过沙盘游戏情景模拟等环节还原真实工作场景;小组讨论:学员分组分析职场真实案例,提出解决方案 工具赋能:提供《知识图谱》《商业画布》等实用工具包;测评自知:提供专业…

课程内容重点

01新年赋能:客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营:画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进:机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘:拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

于涛 讲师头像

于涛

企业人才发展与组织效能提升专家

15年企业人才培养实战专家,IPTA授权导师。擅长构建人才培养体系、TTT内训师培养及AI办公提效,累计培训超10000人次,服务多家大型国央企及民企,致力于通过数字化手段提升组织效能

制造业电力能源互联网科技政府国企消费品零售医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《新年赋能:从“校园学霸”到“职场精英”的加速成长》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

已工作半年以上的应届毕业生、管培生。

学习这门课可以获得什么收益?

树立职业价值观:学习职场角色认知模型,建立结果导向思维,帮助新员工减少理想与现实的落差感,提升工作投入度与责任感;掌握高效工作方法:掌握时间管理四象限法则与ABC分类法,应用要事第一原则,预计可提升工作效率20%以上,有效应对多任务压力。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用沉浸式体验:通过沙盘游戏情景模拟等环节还原真实工作场景; 小组讨论:学员分组分析职场真实案例,提出解决方案 工具赋能:提供《知识图谱》《商业画布》等实用工具包; 测评自知:提供专业…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配