以茶为媒：品茗礼悦高端圈层社交

茶之韵——从饮品到文化需要明确判断口径，茶之品——六大茶类与商务选品智慧负责组织练习，茶之礼——商务茶事礼仪全解析用于课后复盘

1天 服务营销
授课讲师： 付曼田 · 服务礼仪与效能专家
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课程大纲

茶之韵——从饮品到文化

一、破冰导入
  • 互动提问
  • 在您过往的商务接待中，关于茶，有哪些让您印象深刻或困惑的时刻？
二、茶的起源和发展
三、茶文化核心精神：和敬清寂与商业智慧
  • 和（和谐）： 茶桌上的平等氛围与团队共创中的共创共享
  • 敬（尊重）： 一丝不苟的礼仪是对宾客最高级的尊重
  • 清（清澈）： 茶如明镜，映照内心，提醒自己保持清醒与公正
  • 寂（宁静）： 在纷繁中寻求内心宁静，以做出长远战略决策
四、高端客户购买的不仅是房产，更是身份认同与圈层归属
  • 小组研讨：我们过往接触的高净值客户，有哪些显性与隐性的核心需求？

茶之品——六大茶类与商务选品智慧

一、六大茶类快速通识
  • 1. 以商业人物特质为比喻，快速记忆
  • 绿茶（如龙井）： 初创先锋 - 清新直接，充满活力
  • 白茶（如白毫银针）： 极简主义者 - 自然本真，不炒不揉
  • 黄茶（如君山银针）： 低调贵族 - 工艺独特，内敛温和
  • 红茶（如金骏眉）： 暖心伙伴 - 性情温和，甜润包容
  • 黑茶（如普洱茶）： 智慧长者 - 历久弥陈，底蕴深厚
  • 2. 商务茶叙选品策略
  • 看时机： 上午会议选绿茶提神，下午会议选乌龙茶解乏，晚宴后选熟普消食
  • 看对象： 接待年轻客户可选新式调饮茶，接待资深客户可选传统名优茶
  • 案例分析（反面）：一款过浓的茶吓走了潜在客户

茶之礼——商务茶事礼仪全解析

一、仪态礼：无声的修养
  • 坐姿： 挺拔、沉稳，不翘腿不抖腿
  • 表情： 微笑、眼神交流，展现专注与真诚
  • 手法： 轻柔、平稳，避免茶具碰撞发出尖锐声响
二、操作礼：主人待客之道
  • 席地布置（洁器）： 茶具清洁无异味，壶嘴、茶针等尖锐物不朝向客人
  • 取茶（赏茶）： 用茶则将干茶请客人欣赏，介绍其特点
  • 冲泡（瀹茶）： 动作流畅优雅，低斟避免水花四溅
  • 分茶（斟茶）： 酒满敬人，茶满欺人，斟茶七分满，留三分是情谊
  • 奉茶（敬茶）： 使用伸掌礼（手指并拢，掌心微斜向上），道请用茶
  • 续茶： 时刻关注客人杯中之茶，及时无声续杯
三、回应礼：客人的修养
  • 受茶（叩指礼）： 现场重点教学与演练
  • 长辈向晚辈： 食指中指并拢，轻叩桌面两下，象征点头致意
  • 平辈之间： 食指中指微曲，似跪姿，轻叩两下，象征抱拳作揖
  • 晚辈向长辈： 五指并拢成拳，拳心向下，轻叩桌面三下，象征五体投地
  • 品饮： 小口慢饮，用心品味，并给予真诚的赞赏
  • 交流： 以茶为媒，展开自然舒适的谈话
  • 实战
  • 演练：（根据工作场景模拟交流）

茶之艺——情景化实操演练

一、互动实操：一杯茶的修行
  • 学员体验： 学员们两两一组，互为茶主与茶客，亲自实操
  • 练习内容： 温杯、置茶、冲泡、分茶、奉茶、叩指礼
  • 讲师巡场指导： 纠正动作，讲解要点，确保每位学员都能基本掌握
  • 品鉴与分享： 品尝自己冲泡的茶汤，分享实操过程中的心得与体会
  • 课程总结与复盘

适合对象

商务精英，销售精英等

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕茶之韵——从饮品到文化校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 沟通复盘有依据：茶之品——六大茶类与商务选品智慧安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队跟进更一致：茶之礼——商务茶事礼仪全解析相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着高端房产客户群体日益多元化与高净值化，单纯的房产推介已不足以满足需求。茶，作为一种蕴含深厚文化、审美与健康价值的载体，正成为撬动高端圈层、建立深度信任、塑造品牌价值的重要媒介。本课程将系统赋能销售人员，使其掌握茶这一社交货币，在专业沟通中创造无可替代的体验价值

课程时间

1天

授课方式

课堂讲解、案例分析、情景模拟、小组PK；50%知识点讲授、50%针对性情境互动演练

课程内容重点

01茶之韵——从饮品到文化
02茶之品——六大茶类与商务选品智慧
03茶之礼——商务茶事礼仪全解析
04茶之艺——情景化实操演练

讲师介绍

付曼田 讲师头像

付曼田

服务礼仪与效能专家

付曼田，实战派服务礼仪培训导师，GFA国际执业礼仪培训师。专注服务礼仪、商务礼仪及职业素养培训，拥有7年经验。累计赋能超3000人次，课程平均满意度98%，助力企业客户满意度提升40%、投诉率下降60%

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课程差异说明

本课程页面围绕《以茶为媒：品茗礼悦高端圈层社交》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

商务精英，销售精英等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕茶之韵——从饮品到文化校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1. 课堂讲解+案例分析+情景模拟+小组PK 2. 50%知识点讲授+50%针对性情境互动演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配