课程总览
一、职场礼仪--职场增效软实力
- 职场礼仪的文化溯源
- 礼仪是人际关系的润滑剂
- 和谐职场生态构建的重要性
- 工作效能与职业素养的双引擎效应
- 适用场景全息解读
- 职场礼仪与幸福人生
二、职场中的形象管理
- 聚焦首因效应、深化职场影响力
- 发型、妆容的职业化标准（男士、女士）
- 职业着装的五应原则及落地应用
- 角色定位与场合着装
- 职业形象中的积极心理暗示：五感赢职场
- 配饰（司徽）等不可忽视的细节
三、职场中的仪态管理
- 人际交往之大表情管理
- 职场微表情与眼神交流
- 贵人笑的职场魅力
- 四大基本仪态塑造职场魅力（站坐蹲行）
- 手势的意涵与恰当应用
四、办公室高情商交往秘籍：行政办公无小事
- 日常基础礼仪：细节见素养
- 职场人际相处：分寸显情商
- 办公室礼仪禁忌、同事与上下级相处之道、与异性相处分寸
- 工作沟通礼仪：专业赢信任
- 汇报工作与听取汇报礼仪、参与会议礼仪规范
- 公务外出礼仪：形象代表单位
五、职场接待的流程与落地执行
- 接待核心原则与思路
- 现场迎宾与场景布置
- 交往互动礼仪
- 介绍次序、名片递接、持物・递物・接物禁忌
- 待客与做客规范
- 待客礼仪、做客礼仪
六、职场沟通：从语言艺术到关系管理
（一）言之有礼
- 礼貌用语与文明沟通基础
- 礼貌用语、文明规范、谦词敬语、工作敬语、用语分类与使用
- 得体措辞与高效表达技巧
- 得体措辞、专业术语运用、雅言与俗语分寸、高效沟通
- 商务称呼与表达礼仪规范
- 称呼原则、职业 / 职务称呼规范、礼貌表达禁忌、工作用语禁忌
- 职场沟通工具礼仪
- 工作电话、微信沟通、商务邮件收发规范
（二）言之有情
七、以食为媒，用餐宴请见文明
- 宴请基础：从应邀到安排
- 应邀与赴宴准备、常见用餐形式、各国餐饮文化差异
- 中式宴请礼仪
- 入座、点菜与用餐细节
- 八大菜系特点、辅餐具使用、中式特殊食物食用方法
- 西式宴请礼仪
八、职场送礼之道：契合情境、传递价值
