5E打造你的职场魅力｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

一、企业发展经营中职场礼仪价值是什么？

1. 优秀企业的发展经营与职场礼仪的关系
5. E模型阐述，以及在企业发展经营中的作用
案例：与客户交往后，项目未成交
1. 介绍礼仪：尊重你、我、他
自我介绍四要素
介绍他人（顺序、语言、要点、禁忌、体态）
2. 握手礼仪：力量传递
何时要握手，谁先伸手分场合
握手的方式、时长、力度、禁忌
情景

三、中餐礼仪—商务宴请是您的第二张办公桌

1. 点菜礼仪
点菜人员
点菜时间
点菜的技巧和禁忌
2. 入座礼仪——随便不能坐
中餐位次礼仪
由主人请客人入座
3. 话题礼仪
话题五不问
谈客户感兴趣的话题

四、客户拜访礼仪——让拜访增加合作成功率

五、职场礼仪（Workplace communication Etiquette）——高情商沟通助你建立良好的人际关系

适合对象

企业员工、基层管理人员、商务接待人员、公关人员、行政秘书、销售人员、客服人员、办公室人员等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

了解礼仪本质，区分礼仪与礼节的不同，在职场中的角色认知
推进动作更具体：员工职业礼仪升级转型的一个模型（5E-Model）
沟通复盘有依据：员工职场礼仪提升的五大方面

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：与同事、上司之间的工作礼仪
调整、改善、完善与塑造员工在工作中的言谈和举止
推进动作更具体：规范的职场行为常识、职业操守，提升员工对企业的忠诚度

课程背景与交付信息

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，秀外慧中。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成。职场礼仪，从职业形象设计开始，它与身材和美貌无关，简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。现代职场礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。你的企业是否出现过以下类似问题

员工穿着随意，不知道怎样穿出职业范，影响企业良好形象？

贵宾到达企业门口秘书不知该如何接待，手无足措的表现使客户对企业的实力产生了一些疑虑？

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01企业发展经营中职场礼仪价值是什么？

02优秀企业的发展经营与职场礼仪的关系

03E模型阐述，以及在企业发展经营中的作用

04介绍礼仪：尊重你、我、他

05自我介绍四要素

讲师介绍

田彩霞

礼仪服务和身心管理专家

田彩霞，礼仪服务和身心管理专家，曾任山东航空集团资深礼仪培训师。拥有18年航空服务管理经验，专注服务礼仪、情绪压力管理及高情商沟通。累计授课100+场，服务30+家政府机关及企事业单位，以心理学赋能服务品质提升

民航航空政府机关国央企银行金融医院医疗酒店旅游

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课程差异说明

本课程页面围绕《5E打造你的职场魅力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业员工、基层管理人员、商务接待人员、公关人员、行政秘书、销售人员、客服人员、办公室人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

了解礼仪本质，区分礼仪与礼节的不同，在职场中的角色认知；掌握员工职业礼仪升级转型的一个模型（5E-Model）。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

5E打造你的职场魅力