建立职业化的工作理念———让自己明白为什么要做
内容重点
- 1. 自我角色认知——职业人生分析
- 3. 自我角色蜕变——职业生涯规划
- 4. 职业化素养的10项基本能力
自我认知与积极心态塑造
建立职业化的工作理念——让自己明白为什么要做需要明确判断口径，分析自我——有用的测试与分析负责组织练习，提升职业化的内动力——阳光心态培养用于课后复盘
授课讲师：
李桂仙 · 服务效能提升与服务创新设计专家
课程大纲
分析自我——有用的测试与分析
内容重点
- 1. 个人优势识别测试
- 3. 平衡轮驱动人生前进
提升职业化的内动力——阳光心态培养
内容重点
- 4. 优质服务意识及态度
提升职业化的工作技能——让别人认可你的能力
内容重点
- 1. 沟通的概念
- 2. 职业化沟通的技巧——望、闻、问、切
- 3. 银行员工时间管理与困惑
适合对象
银行员工 导引：你的人生你做主 你期望从银行得到哪些？ 银行能给你什么？
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕建立职业化的工作理念——让自己明白…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：分析自我——有用的测试与分析安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：提升职业化的内动力——阳光心态培养相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
员工是银行发展之根本，代表着银行的未来，员工的职业素养与综合能力是关键。如何帮助员工掌握必备的职业态度及能力，不仅关系到每一名员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。职业化的意识心态、职业化的意识心态与内动力激发是员工必修的。如何帮助员工学会阳光心态，懂得高效沟通，具备必备的职业技能，服务能力，清楚个人的学习目标？本课程基于以上问题的解决，结合目前员工喜欢的授课方式和学习氛围，帮助银行培养具有职业能力的员工队伍，帮助银行员工掌握工作必备的工作技能是此课程的主要目标
培训收益
以积极健康的心态面对未来的工作和人生
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01建立职业化的工作理念——让自己明白为什么要做
02分析自我——有用的测试与分析
03提升职业化的内动力——阳光心态培养
讲师介绍
李桂仙
服务效能提升与服务创新设计专家
李桂仙，服务效能提升与创新设计专家，国家服务设计与创新一级认证。15年培训经验，累计授课近千场，专注金融银行与烟草行业服务体验优化，独创《体验创值画布™》版权课程体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《自我认知与积极心态塑造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行员工 导引：你的人生你做主 你期望从银行得到哪些？ 银行能给你什么？等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
以积极健康的心态面对未来的工作和人生，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
