Bank4.0时代打造精品化特色网点的持续盈利模式
业务分管行长、部门经理、支行长、网点负责人、后…与授课形式：现场面授+情景工作坊模拟被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
1天 服务营销
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕业务分管行长、部门经理、支行长、网…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 通过授课形式：现场面授+情景工作坊模拟安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
课程背景与交付信息
《Bank4.0时代打造精品化特色网点的持续盈利模式》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
授课方式
理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等
课程内容重点
01授课对象：业务分管行长、部门经理、支行长、网点负责人、后备干部等
02授课形式：现场面授+情景工作坊模拟
03授课方式：理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等
04授课特点
05Bank4.0时代网点转型的【场景变革】
课程大纲
课程总览
三、课程时间：精简版1天，共计6小时；精华版2天，共计12小时
四、授课对象：业务分管行长、部门经理、支行长、网点负责人、后备干部等
六、授课方式：理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等
第一章 Bank4.0时代网点转型的【场景变革】
一、银行网点正在被重新定义
- 1. 过去网点转型要点：网点标准化、服务规范化、操作流程化、管理工具化； …
- 2. 现在网点转型要点：网点时代感、团队成就感、客户归属感、产品获得感；…
二、金融场景变革的四大特征
- 1. 现状研讨：面临BANK4.0，商业银行该如何发挥网点竞争的堡垒作用？
- 案例分析：《银行分流率高达89%，客户为什么还愿意来网点？》
- 3. 场景概述：场景是一个集群；场景是一次整合；场景是一种交互; 场景是一套模式
- 案例分析：《老年人为什么愿意到这家银行网点来诉苦呢？》
第二章 打造精品化特色网点的【底层逻辑】
内容重点
- 案例分析：《这家银行花千万重金打造的智慧银行，为什么吸引不了年轻客户》
- 案例分析：《某银行打造的咖啡银行为什么是昙花一现的结局》
- 案例分析：《某银行拟创建一家文旅体验银行，你认为会成功吗？》
- 案例分析：《某银行的夜市银行为何关停，另一家夜市银行却很火爆？》
第四章 打造特色网点持续盈利模式的【共创工作坊】
内容重点
讲师介绍
张牧之
零售银行实战营销教练
零售银行实战营销教练，专注网格化精准营销与存量客户激活。曾任兴业银行营销设计经理，现任建行总行营销顾问，累计执行落地辅导项目超350期，致力于提升银行一线营销效能
金融银行
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课程差异说明
本课程页面围绕《Bank4.0时代打造精品化特色网点的持续盈利模式》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
