课程总览
内容重点
- 导入：某钢厂钢水包脱落特别重大亡人事故
HSE审核方法与技巧
流程与步骤需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘艳玲 · 企业安全管理与HSE体系构建专家
课程大纲
审核概述
一、何谓审核？
- 相关术语和定义
- 人员及职责
- （1）审核员职责
- （2）审核员个人素质要求
- （3）陪同人员和职责
- （4）观察员及职责
二、审核类型
- 1. 根据审核员的来源区分
- 2. 归纳起来审核可以作如下分类
- 3. 据审核的目的区分
- 4. 根据审核的对象区分
- 5. 运用过程方法的审核方式
- （1）审核的内容
- （2）审核记录的记录要求
流程与步骤
一、审核方案与流程
- 审核方案管理流程图
- 审核阶段的活动
二、审核的步骤---基本流程
- 1. 审核准备
- 2. 审核实施
- 3. 收集审核证据
- 4. 召开末次会议
- 5. 跟踪验证
审核方式
一、审核方法
- 1. 按部门审核
- 2. 按要素审核
- 3. 顺向追踪审核
- 4. 逆向追踪审核
- 5. 以危害因素为主线审核
- 6. 以事件为主线审核
- 案例：电梯事故事件——以审核的思路进行分析
二、现场审核
- 模拟审核：当现场停工迎审，或者以各种理由回避审核员
- 模拟审核：领导当场训斥员工
- 模拟审核：当感觉对方在隐瞒、误导时
- 模拟审核：以自己的经验，很难判断对错
三、现场审核注意事项
审核计划
内容重点
- 审核计划的作用
- 审核计划内容
- 审核计划编制时注意事项
- 审核清单的作用
- 检查表的四要素
审核技巧
一、调查取证八字令
二、抽样方案及技巧
- 1. 抽样方案
- 明确总体从中随机抽样
- 独立抽样
- 2. 抽样技巧
- 3. 场所抽样
三、几个重要的审核
- 1. 目标审核
- 2. 法律法规符合性审核
- 3. 顾客满意审核
- 4. 持续改进审核
- 5. 收集证据
- 举例：生产现场如何收集证据
四、审核技巧
- 1. 见面时的礼仪
- 2. 面谈的要点及注意事项
- 3. 提问时的注意事项
- 4. 如何营造开放式审核
- 5. 聆听时注意事项
- 6. 审核员的心态
- 6. 审核员管理的通用要求
- 7. 审核沟通与交流
- 与领导层交流重点关注
- 与职能人员交流重点关注
五、对问题进行追溯的意义
- 1. 验证技巧
- 2. 形成审核发现
- 3. 沟通的重要性
- 4. 审核结束后分手的礼仪
不符合判定
一、不符合判定
- 不符合事项
- 不符合项确定原则
- 不符合项的形成原因
- 不符合性质的判定
- 不符合事实描述的要点
- 不符合条款判定的要点
- 练习：写出不符合
- 不符合报告
- 纠正措施的跟踪
- 纠正措施跟踪验证的目的
现场HSE内部审核
内容重点
- 总结与思考：增值审核方法
适合对象
企业中高层管理、班组长、HSE内审员、HSE管理者代表
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕审核概述梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助流程与步骤完成一次可复盘的应用演练
- 输出审核方式相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
HSE（健康、安全和环境）管理体系是现代企业管理和运营中不可或缺的一部分，其目的是确保企业在生产过程中能够有效控制和管理健康、安全和环境风险，从而保障员工的生命安全、减少环境污染并提高企业的可持续发展能力
HSE审核的主要目的是通过系统的方法对企业的HSE管理体系进行全面审核评估，以确认其是否符合相关法律法规的要求，并且在实际操作中得到有效执行。这不仅有助于发现潜在的风险和问题，还能促进企业持续改进其管理水平。HSE审核通常包括策划、准备、实施和报告四个阶段。HSE审核员不仅需要具备专业的生产知识和HSE法律法规知识，还需要有敏锐的洞察力和良好的沟通技巧
在具体的审核过程中，审核员需要掌握多种技巧和工具，如提问、聆听、验证等，这些技巧有助于更好地理解被审核方的情况，并确保审核结果的客观性和公正性
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲解、案例分析、互动分享、视频分享、角色扮演、实操演练
课程内容重点
01审核概述
02流程与步骤
03审核方式
04审核计划
05审核技巧
讲师介绍
刘艳玲
企业安全管理与HSE体系构建专家
企业安全管理与HSE体系构建专家。国家注册安全工程师，26年安全管理实战经验。擅长HSE体系构建、安全心理学及应急管理，主导500+项目，服务石油石化、电力能源等头部央企
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《HSE审核方法与技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理、班组长、HSE内审员、HSE管理者代表等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
HSE审核方法与技巧课程的收益包括提升员工的安全意识和技能水平，为企业的可持续发展打下坚实的基础。通过理论讲解、体系理念宣贯、审核方式及技巧等内容的学习，可以提高培训效果，确保培训…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+互动分享+视频分享+角色扮演+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
