课程总览
内容重点
- 沙盘背景：《末日·奖章》
情景沙盘末日 奖章
末日下的冲突体现、冲突管理工具与模型和NLP六层次与冲突管理连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
徐伟 · 企业管理沙盘培训专家
适合对象
企业中高层、部门总监、经理、主管/班组长
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 深入理解冲突本质：学员能够准确识别冲突的类型，理解冲突产生的根源及其对团队的双重影响，为有效管理冲突奠定理论基础
- 掌握冲突管理技巧： 学会运用多种冲突化解策略、工具和沟通技巧，如积极倾听、同理心表达、协商谈判…
- 提升跨部门协作能力： 掌握跨部门沟通与协作的实用方法和工具，打破部门壁垒，促进信息共享与资源整合…
查看更多收益 收起更多收益
- 促进团队和谐与发展：通过学习如何引导建设性冲突，激发团队创新思维，增强团队凝聚力和向心力，营造积极健康的团队氛围，推动团队持续进步
- 学以致用解决实际问题：能够将所学知识和技能直接应用于工作场景，制定个人行动计划，有效应对工作中遇到的高冲突情境和跨部门协作难题，提升工作绩效和团队整体表现
课程背景与交付信息
在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战与机遇。组织成员往往来自不同的部门、背景和专业领域，目标和利益的差异容易导致冲突的产生。这些冲突如果处理不当，会极大地影响团队的协作效率和工作氛围，进而阻碍企业的创新发展。然而，冲突并非完全负面，合理的冲突能够激发创新、促进问题的解决和团队的成长。因此，掌握冲突管理的技巧和跨部门沟通与协作的方法，对于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出至关重要
在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行
跨部门协作，创建积极包容的协作氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01末日下的冲突体现
02冲突管理工具与模型
03NLP六层次与冲突管理
04关键对话在跨组织协作中的应用
05跨组织协作中的小TIPS
课程大纲
第一部分：末日下的冲突体现
一、团队中存在的冲突
- 互动：诺亚方舟
- 1. 引发冲突
- 2. 了解冲突的类型
- 3. 冲突对于团队的意义
第二部分：《末日奖章》情景沙盘体验
一、掌握已有资源和可获取资源资源库
- 1.18 23张初始资源卡；2）可获取资源的四个资源点（模拟企业运营中的资源管理法则）
二、资源点进入博弈
- 1. 各资源点人员的分配；2）人员携带物资的分配；3）盟友（模拟企业运营的战略思维）
三、资源点物资分配
- 1. 丧尸的数量；2）武器的消耗；3）资源的分配方案（模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险及外部压力）
四、关键问题解读
- 1. 每日消耗的搭配；2）其他团队的承诺（模拟企业运营中外部资源的介入和使用）
- 资源争夺与任务执行
第三部分：冲突管理工具与模型
内容重点
- 1. 托马斯-基尔曼冲突处理模型
- 冲突处理的五种策略
- 根据冲突类型与情境选择合适策略
- 2. 六步冲突解决法
- 准备阶段：收集信息、明确冲突焦点
第四部分：NLP六层次与冲突管理
内容重点
- 1. NLP六层次模型介绍
- 身份层
- 价值观层
- 信念层
- 能力层
第五部分：关键对话在跨组织协作中的应用
内容重点
- 1. 关键对话的概念与重要性
- 识别关键对话时刻
- 关键对话对团队协作的影响
- 2. 关键对话的技巧与方法
- 创建安全氛围
第六部分：跨组织协作中的小TIPS
内容重点
- 呈现价值
- 多赢思维
- 承诺一直
- 提升程度
- 入界亦缓
第七部分：课程总结与答疑
内容重点
- 1. 课程重点内容回顾
- 冲突管理基础、NLP六层次与冲突管理、冲突管理工具与模型等核心要点
- 2. 课程总结与展望
- 强调冲突管理的重要性与应用价值
讲师介绍
徐伟
企业管理沙盘培训专家
徐伟，企业管理沙盘培训专家，国际注册ACI/IPA沙盘讲师。拥有8年培训管理及5年沙盘实战经验，累计授课400+场，擅长通过沉浸式沙盘推演解决高绩效团队建设、跨部门沟通等管理难题，服务学员超2万人次
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情景沙盘末日 奖章》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
