课程总览
内容重点
- 2. 让学员了解向上管理的本质，认清自己和上司的关系。让学员明确下属的定位，了解上司的风格、标准及要求，做好下级该做的工作
- 3. 让学员提升个人心态及能力并掌握成为好员工的关键心态、意识及行为
- 4. 让学员掌握不同情境下的向上沟通之道，掌握接指问清事毕回复的汇报意识，厘清汇报思路，掌握金字塔结构的应用，让汇报重点突出、逻辑清晰
- 5. 让学员强化工作闭环意识，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应
职场法则：如何做好一名好员工
让学员提升个人心态及能力并掌握成为好员工的关键…需要接到岗位场景，好员工的职场基础修炼——职场礼仪体现职业素养和让学员强化工作闭环意识，做到凡事有交代、件件有…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：好员工的职场基础修炼——职场礼仪体现职业素养
一、礼仪认知
- 1. 礼仪概念
- 2. 礼仪的核心是尊重
二、语言沟通礼仪
- 1. 礼貌用语不离身
- 2. 职场用语软垫式
- 3. 基本原则多赞美
- 4. 莫以自我为中心
三、办公室礼仪
- 1. 电话礼仪
- 2. 与同事相处的礼仪
- 3. 职场会议礼仪
四、请示汇报礼仪
- 1. 根据领导工作选择适当时间
- 2. 严格遵时守约
- 3. 语言得体
- 4. 适时离去
五、职场礼仪
- 1. 问候礼仪
- 2. 介绍礼仪
- 3. 握手礼仪
- 4. 同行礼仪
- 5. 电梯礼仪
- 6. 乘车礼仪
- 7. 签约及位置礼仪
第二章 好员工的职场进阶修炼——做领导赏识的好员工
一、明确定位，了解上司
- 3. 作为下级应做到的两个了解
- 4. 作为下级应该做好的三大工作
二、获得上司的欣赏
- 1. 态度比能力重要
适合对象
青年员工、骨干员工等 【培训大纲】 第一部分：好员工的职场基础修炼——职场礼仪体现职业素养 一、礼仪认知；礼仪概念；礼仪的核心是尊重 二、语言沟通礼仪；礼貌用语不离身；职场用语软垫式；基本原则多赞美 职场高情商沟通的五项能力 赞美与表扬的…
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜
无论你是刚进入职场的新人，还是久经职场江湖的职业经理人，要想在工作中如鱼得水，就需要向上管理，因为在任何公司或组织中，可以允许大多数人没有下属，却很难允许少数人没有上司
在任何组织中，但凡有成就的人、出众的人，几乎都是向上管理的高手，原因很简单，因为有成就的人、比较出众的人，一定是既能得到上司或组织重用又能够左右逢源的人。同时，他们还掌握了一些向上管理的要领
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01好员工的职场基础修炼——职场礼仪体现职业素养
02让学员提升个人心态及能力并掌握成为好员工的关键心态、意识及行为
03让学员强化工作闭环意识，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应
04礼仪认知
05礼仪概念
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《职场法则：如何做好一名好员工》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
青年员工、骨干员工等 【培训大纲】 第一部分：好员工的职场基础修炼——职场礼仪体现职业素养 一、礼仪认知；礼仪概念；礼仪的核心是尊重 二、语言沟通礼仪；礼貌用语不离身；职场用语软垫式；基本原则多赞美 职场高情商沟通的五项能力 赞美与表扬的…。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
