结构化表达｜企业内训课程

适合对象

全员（职场必修课）

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

学会金字塔结构的语言表达和沟通技巧，承上启下，有理有据
灵活运用职场结构思考，将观点清晰准确地表达，提升影响力
能够在书面表达，口头沟通中，形成严谨的逻辑思考能力
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先

课程背景与交付信息

在职场，说话没有逻辑，表述没有重点，理性的事情不知道怎么打动人心，感性的事情不知道怎样理性表达，这些都是您职场生涯发展的绊脚石。职场思考力，是结构性思维的工具，是助力职业人如何把隐性经验显性化表达，显性经验结构化表达，结构表达生动化呈现的工具。学习职场思考力，可以使职业人士增强个人思维能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。职场思考力是职业人士勇闯职场的一堂金牌通关课程

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授30%、案例演练30%、小组呈现20%、总结概括20%

课程内容重点

01基于目标定主题

02纵向结构分层次

03横向结构选顺序

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：世界皆有结构
1. 事物的结构决定了事物的性质
2. 结构将使事物的性质发生变化
3. 认识事物的核心需看透其结构

第一部分：结构化表达的基础

1.1 结论先行

1.2 以上统下

1.3 归类分组

1.4 逻辑递进

案例1：麦肯锡30秒电梯理论、五分钟电梯汇报术
案例2：工作汇报中，怎样开篇点题，结论先行
结构化接收信息的三个步骤

2.1 识别：信息中的事实、理由及结论

2.2 对应：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图

2.3 表达：一句话概括出所有内容

案例1：杜拉拉升职记中汇报工作的瑕疵
案例2：书面阅读《金字塔结构》找出中心思想

第二部分：基于目标定主题

内容重点

快速提炼主题的ABCD法则
提炼主题（中心思想）原则
简单原则：主题简明扼要，不啰嗦
准确原则：主题能清晰概括中心思想
利益原则：主题符合目标受众接收习惯

第三部分：纵向结构分层次

1.1 设定

1：2 确定主题

1.3 设想问题

1.4 回答问题

案例1：怎样说服一个人？
案例2：即兴表达结构化训练
2. 自上而下表达5W2H原则及其运用
3. 纵向表达的2WIH及其1-2-3极简模型
4. 自下而上的概括/总结式

4.1 收集信息

4.2 归类分组

4.3 概括总结

案例1：杜绝没有中心思想的主题句
案例2：请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么？

第四部分：横向结构选顺序

1.1 标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力

1.2 常见式：最常见、实用的说服方式

案例研讨：标准式演绎vs常见式演绎
2. 归纳论证——让要点更清晰

2.1 时间序列归纳法

2.2 结构顺序归纳法

2.3 重要性归纳法

案例研讨：怎样与顾客拉近关系
3. 横向结构顺序表达的MECE原则

3.1 相互独立

3.2 完全穷尽

3.3 表达MECE的五种方法

第五部分：形象表达做演示

1.1 类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

1.2 引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

1.3 整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

2. 形象表达——让演示更有效

2.1 强化观点

2.2 强化结构

2.3 强化语言

2.4 强化视觉

强化演示
故事化表达技巧

3.1 讲故事的四把钥匙

讲师介绍

邹海龙

职业发展与职场效能提升专家

资深职业发展与职场效能提升专家，国家级职业生涯规划师。拥有20余年管理与人才培养经验，擅长将管理学底蕴与数字化工具结合，累计交付课程千余场，致力于帮助个人和组织提升职场效能

金融银行保险快消行业通信能源电力汽车制造

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《结构化表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全员（职场必修课）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握结构性思维的基本特点，思考更清晰，表达更有力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授30%、案例演练30%、小组呈现20%、总结概括20%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

结构化表达