职场沟通艺术｜企业内训课程

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用如何与同事沟通与了解你的同事完成一轮复盘练习。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何与同事沟通

02了解你的同事

03同事间沟通的原则

04同事间沟通的基本方式

05如何与上级沟通

课程大纲

课程总览

三、如何与同事沟通

1. 了解你的同事
2. 同事间沟通的原则
3. 同事间沟通的基本方式
4. 处理好同事间的冲突

五、如何与上级沟通

1. 恰当向上级表达你意见的必要性
2. 与上级沟通的基本技巧
3. 与上司沟通的高级技巧

六、如何与下属沟通

1. 正确认识你的下属
2. 与下属沟通的正确方式
3. 与下属沟通的技巧

讲师介绍

陈龙

销售团队管理专家

陈龙，销售团队管理专家。拥有近二十年企业管理经验及十五年授课经历，曾任多家知名企业高管。累计授课一千余场，擅长销售技巧提升、中高层领导力及员工职业化训练，致力于帮助企业打造高绩效营销团队

能源电力建筑工程电信运营商汽车制造金融银行医药医疗

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《职场沟通艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天6小时或2天12小时【课程提纲】你所不知道的沟通沟通到底是什么职场沟通为什么那么难沟通的误区做个智慧的沟通者营造你的沟通气场不同性格对象的沟通方法做好沟通作战计划书从沟通的角度学SPIN 三、如何与同事沟通 1．了解你的同事（1）了解他的工作（2）了解他所在部门的工作（3）管理好你的预期 2．同事间沟通…

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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