职场沟通艺术｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

三、如何与同事沟通

1. 了解你的同事
2. 同事间沟通的原则
3. 同事间沟通的基本方式
4. 处理好同事间的冲突

五、如何与上级沟通

1. 恰当向上级表达你意见的必要性
2. 与上级沟通的基本技巧
3. 与上司沟通的高级技巧

六、如何与下属沟通

1. 正确认识你的下属
2. 与下属沟通的正确方式
3. 与下属沟通的技巧

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用如何与同事沟通与了解你的同事完成一轮复盘练习。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何与同事沟通

02了解你的同事

03同事间沟通的原则

04同事间沟通的基本方式

05如何与上级沟通

讲师介绍

陈龙

销售团队管理专家

陈龙，销售团队管理专家。拥有近二十年企业管理经验及十五年授课经历，曾任多家知名企业高管。累计授课一千余场，擅长销售技巧提升、中高层领导力及员工职业化训练，致力于帮助企业打造高绩效营销团队

能源电力建筑工程电信运营商汽车制造金融银行医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场沟通艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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