科学分析与处理业务问题

科学分析与处理业务问题适合带着现有问题进入课堂,通过短期利益的定义与评估把做法和跟进节奏校准清楚

1天,6小时 服务营销

课程大纲

课程总览

一、短期利益Vs.长期目标的关系
  • 短期利益的定义与评估
  • 长远目标的设定与规划
  • 练习:识别公司的短期利益与长期目标
  • 平衡短期利益与长远目标的三项策略
  • 任务优先次序的设定
  • 定期自我检视与调整
  • 练习:业务复盘4步法
  • 提前制定应对措施
二、判断市场或行业热点问题对业务的影响并制定应对措施
  • 关注市场或行业中的热点问题
  • 了解市场动态
  • 关注行业趋势
  • 跟踪竞争对手
  • 分析热点问题对本业务的具体影响
  • 市场份额的影响
  • 对品牌形象的影响
  • 对业务运营的影响
  • 练习:识别目前热点问题对业务的影响
  • 制定预防性和应急性的应对措施,确保业务稳定发展
三、精准解读公司战略目标并安排工作
  • 理解公司战略目标的内涵与要求
  • 明确战略目标
  • 了解战略意图
  • 掌握战略要点
  • 练习:绘制部门级关键战役拆解图
  • 识别业务中与公司战略目标相关的关键点
  • 制定符合公司战略目标的工作计划和任务安排
  • 案例:基于战略的目标分解
  • 从目标到计划的4步法
  • 目标分解:常见方法与练习

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作

核心收益

  • 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力,让训练目标更具体
  • 短期利益Vs.长期目标的关系和短期利益的定义与评估会被串成一组可练习的销售动作
  • 沟通复盘有依据:拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
  • 团队跟进更一致:长远目标的设定与规划相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中,企业经常面临各种复杂多变的业务问题。这些问题可能涉及市场策略、产品发展、客户服务、运营管理等多个方面。无论企业到了哪个阶段,问题都无法避免,企业发展规模越大,问题也就越多越复杂。也许公司成员参加了许许多多的培训,技能类、心态类、管理类….但当问题发生时,虽然很想解决,但每每面对问题的时候依旧无法正确面对,也没有分析、解决的思路与方法,手足无措,无从下手,最后还是将 猴子交给自己的上级,甚至老板亲自处理、解决

管理者在管理工作中需要有发现问题、分析问题、制定决策并有效解决问题的能力,分析和处理业务问题的能力已成为管理者最重要的能力之一,面对职场上的各类挑战,它已成为适应变革与学会生存的必备核心能力,成为衡量管理者优秀与否的重要标准

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01短期利益Vs.长期目标的关系
02短期利益的定义与评估
03长远目标的设定与规划
04平衡短期利益与长远目标的三项策略
05任务优先次序的设定

讲师介绍

王洪涛 讲师头像

王洪涛

领导力与人才发展专家

王洪涛,AI赋能人才发展专家。拥有近25年全球500强企业实战经验,擅长将传统管理智慧与AI技术结合。累计培养人才超两万人,主导近30个大型项目,持有AMA、DDI等多项国际认证,致力于为企业提供领导力发展与智能办公提效的综合解决方案

医药医疗制造业金融银行通信消费品零售互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《科学分析与处理业务问题》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干,也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益?

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力,让训练目标更具体;短期利益Vs.长期目标的关系和短期利益的定义与评估会被串成一组可练习的销售动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配