金牌讲解成就企业高光时刻

识别当前问题与优先级会打开第一轮讨论,掌握关键工具和操作步骤与围绕典型场景完成应用练习负责把练习结果接到后续工作

2天 服务营销

课程大纲

课程总览

一、正确认知金牌讲解员对于企业和政府的作用、意义
二、如何成为一名金牌讲解员?自我需要哪些提升?
  • 1. 仪容仪表修饰——形象眼前一亮
  • 2. 仪态修炼打磨——气质端庄大方
  • 3. 语言基础夯实——传播入耳入心
  • 4. 应变技巧提升——圆场天衣无缝
  • 5. 可持续发展共赢——贵在持之以恒
三、如何打造知性美、儒雅帅的个人形象
  • 1. 仪容礼仪
  • (1)发型:短发&长发
  • (2)面容:男士&女士(彩妆七步法)
  • 2. 仪表礼仪
  • (1)职业装的着装规范
  • (2)饰品配戴的讲究
  • 案例分析+互动探讨+要点讲授+老师示范+学员练习
  • 第二模块 金牌讲解仪态雕刻——自信、专业、洒脱
一、挺拔优美的站姿
  • 1. 基本站姿
  • 基本站姿的要领及训练
  • 2. 迎宾站姿
  • (1)女士迎宾站姿的要领及训练
  • (2)男士迎宾站姿的要领及训练
  • 3. 交流站姿
  • (1)女士交流站姿的要领及训练
  • (2)男士交流站姿的要领及训练
二、端庄大气的坐姿
  • 1. 正位坐姿要领及训练
  • 2. 屈直式坐姿要领及训练
  • 3. 双腿斜放式要领及训练
三、稳健洒脱的走姿
  • 1. 男士、女士走姿风格定位
  • 2. 走姿分解动作解析、演练
  • 3. 走姿禁忌要避免
四、得体大方的蹲姿
  • 1. 高低式蹲姿
  • 2. 交叉式蹲姿
五、温和专注的目光
  • 1. 目光区上三角、中三角、下三角有讲究
  • 2. 讲解时目光的应用之道
  • 3. 眼神训练操

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作

核心收益

  • 讲解人员角色认知与职业素养提升,加强讲解员对标准化、优质化接待服务的认识和理解
  • 塑造职业形象,提升企业公众形象,打造企业品牌力,规范讲解人员的行为,提升讲解员的精气神
  • 沟通复盘有依据:商务接待礼仪知识,懂得在商务接待中运用良好沟通技巧,提升讲解人员的服务水平
查看更多收益 收起更多收益
  • 梳理讲解流程,并进行案例复盘,模拟演练,提升讲解接待专业度

课程背景与交付信息

金牌讲解员,对于一个企业的价值究竟多大?简而言之,她/他能成就企业的高光时刻。比如在短短十几分钟的高层商务接待讲解过程中,金牌讲解员不仅传递着企业的基本信息、企业文化、企业精神,甚至从其身上能洞悉企业的未来,从而为企业赢得更多资源和机会。所以,金牌讲解员不仅承担着讲解工作,更是企业的形象代言人,关乎企业的知名度、美誉度

如何打造金牌讲解员?看似简单的讲解工作,其中无不蕴含着很多学问,比如仪容仪表如何打造?仪态如何修炼?吐字发声有哪些窍门?讲解意外如何圆场… …诸如这些问题您都可以在本课程中找到答案。本课程作为陈静老师主讲的金牌课程,将从金牌讲解的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、说、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之在课堂上即能看到自己的成长变化,继而成为一名真正的金牌讲解员,做好企业的形象门面担当!

课程时间

2天

授课方式

PPT授课,互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论游戏、视频赏析、学员互动

课程内容重点

01营销增长场景诊断:识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

陈静 讲师头像

陈静

商务礼仪与职业形象塑造专家

商务礼仪与职业形象塑造专家。商务礼仪、金牌讲解、演讲主持培训专家。聚焦商务礼仪与职业形象塑造,融合金牌讲解与展厅接待场景,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企互联网科技消费品零售文旅行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《金牌讲解成就企业高光时刻》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

讲解人员角色认知与职业素养提升,加强讲解员对标准化、优质化接待服务的认识和理解,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天(12课时)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用PPT授课,互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论游戏、视频赏析、学员互动,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配