卓越班组长能力提升训练

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

卓越班组长能力提升训练推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

卓越班组长能力提升训练（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

兵头将尾——做好督导者（人与事的的方面-生产关系+生产力）

一、一线班组长普遍存在的五个问题

1. 大多数是技术的能手
2. 大多数是岗位标兵
3. 靠自己能力把事情做好
4. 习惯单打独斗，亲力亲为
5. 虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心

二、班组长四件事情

1. 管好自己
2. 管好工作
3. 管好下属
4. 辅佐上司

三、班组长的角色认知：督导的诠释

1. 督：监督、检查、要求
案例分析：周转箱的改善
2. 导：教导、引导、领导
案例分析：导的运用

四、班组长的岗位职责

1. 班组长完成的五大指标
2. 班组长的岗位职责
案例分析：做、教、管

五、班组长的角色转变

案例分析: 如何从管人理事转变管事理人
1. 管理员工的四步法
案例分析: 员工请假

培养下属——辅导下属（人的方面-生产关系）

一、培养员工的价值

1. 员工成长过程中价值变化
案例分析：从一无所知到独挡一面的小周
2. 教导中常见的6种问题
案例分析：教导中常犯的6个问题

二、OJT工作教导

1. 何谓OJT
2. 何时会用到OJT工作教导
3. 生产标准如何到达员工的标准
案例分析：某公司新员工小张的培养过程

三、教导前四项准备工作

1. 制定训练预定表
案例分析：某公司王组长的训练预定表
练习：请根据你部门实际情况编写训练预定表
2. 工作分解表
案例分析：毛巾变烤鸭魔术工作分解表
练习：选择一个你部门的岗位编写工作分解表
3. 整理工作场所
4. 实施OJT教导法

四、工作教导四阶段法实施

1. 前期准备
1. 正确的了解背景
学员体验：从整体到局部，你说我画
视频案例：上司教下属如何摆放盒子
练习：前期准备参考话术
2. 示范说明
1. 教三遍强调重点
视频案例：正确教导方式模拟示范
练习: 参考话述
示范:打灯头结

现场改善消除浪费（事的方面-生产力）

一、现场问题的界定与标准建立

1. 改善的切入点-界定问题
2. 三种现场的问题
案例分析：现场12张图片，有哪些问题
3. 改善前三问
1. 有没有标准？
2. 员工学会了吗？
3. 员工执行了吗？

二、标准的建立

1. 解决问题的前要-建立标准
2. 解决问题：SDCA模型
案例分析：某公司现场工作台的的标准
3. 问题分析的比基尼原因
4. 物品摆放四原则
案例分析：现场物品摆放的改善

三、现场的识别七大浪费与改善

一、认识浪费

思考：生产部是如何创造价值的？
浪费的定义
案例分析：水蜜桃VS话梅干
如何区别工作、动作、浪费
视频案例：某塑胶公司打包工序

二、七大浪费的识别与改善

1. 搬运浪费

1.1 搬运的目的是为了联接

视频案例：某公司在制品的搬运
视频案例：某缝纫工序半成品的搬运
视频案例：AGV小车的使用
视频案例：某公司包装工序
2. 动作浪费
1. 动作的三不原则
2. 生产中最大的动作浪费是寻找
视频案例：某电子公司产品包装工序视频
视频案例：包装张贴工序动作浪费
3. 库存浪费

有效沟通——高效协调（人的方面-生产关系）

一、管理者的责任图

1. 管理者是通过部属管理者完成工作
2. 管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1. 告知部属工作情形
2. 表现好时及时表扬
3. 有异动事先能知
4. 充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1. 掌握事实
2. 慎思决定
3. 采取措施
4. 确认结果
案例分析：张强的故事
案例分析：不服从命令的下属
案例分析：新任的女领班

适合对象

班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

认清自己的角色，地位清楚自己的工作职责
学会运用正确教导和培育员工的方法
学会与下属建立良好的信懒关系
学会处理下属工作中的一起冲突、情绪问题
学会现场管理与现场改善、消除浪费的方法

课程背景与交付信息

很多企业的班组长大部分是内部员工提拔的，他们身上有个共同的特点就是岗位技术主方面很强，但一日从技术岗位转到管理岗位就会显得有点力不从心，通常会碰到以下的问题以下问题

角色认知不清，职位变化做事方法未改变，重技术轻团队

现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果

课程时间

1天，6小时

授课方式

课程讲授、视频播放、案例分析、学员练习

课程工具

如下：序号实操步骤与工具如下 1 教导四步法 2 管理员工四步法 3 执行力十字诀 4 辅导员工六步法 5 物品摆放的四原则 6 现场的四定原则 7 现场管理五有口诀 8 与部属建立信赖关系的4个基本要诀 9 处理部属问题的四阶段法 10 学习岗位技能的四阶法 11 掌握改善的方法以上为部分工具……. 讲师特色：做过：从一线班组长做起历任组长、课长、…

课程内容重点

01兵头将尾——做好督导者（人与事的的方面-生产关系+生产力）

02周转箱的改善

03导的运用

04做、教、管

05如何从管人理事转变管事理人

06员工请假

讲师介绍

王克华

生产管理实战专家

生产管理实战专家，专注精益生产、班组建设及AI赋能效率。拥有15年制造业及3年互联网仓储管理经验，累计授课1000余场，致力于帮助企业实现管理效能与数字化效率的双重提升

制造业电力能源汽车行业电子行业港口船舶轻工制造

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任。

学习这门课可以获得什么收益？

认清自己的角色，地位清楚自己的工作职责；学会运用正确教导和培育员工的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授+视频播放+案例分析+学员练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用