360°职场沟通与高效执行力
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
360°职场沟通与高效执行力
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，360°职场沟通与高效执行力：目标拆解、团队协…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
田乐明 · 企业管理效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
360°职场沟通与高效执行力（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
打造高效执行力
一、高效执行力认知
- 1. 什么是执行
- 2. 什么执行力
二、执行力障碍分析
- 1. 工作计划脱离实际
- 2. 制度与执行不到位
- 3. 过程监督虎头蛇尾
- 4. 忽视员工心态/想法
- 案例讲解：《经理的工作执行》
三、360°执行策略
- 1. 接受上司任务的关键点
- 案例讲解：无限接受上司的任务
- 工具/
- 演练：5W2H
- 2. 处理下属工作的关键点
- 执行流程：员工执行任务流程图
- 案例讲解：巧妙处理下属的工作
- 3. 处理同级工作的关键点
- 案例讲解：正确应对同级的工作
向上沟通技巧
二、与上司沟通的技巧
- 与上司沟通的三大认知
- 2. 与不同类型上司沟通的技巧
- 与支配型上司沟通技巧
- 与表现型上司沟通技巧
- 与和蔼型上司沟通技巧
- 与分析型上司沟通技巧
- 现场测试：你的上司属于哪种类型？
- 3. 如何接受上司布置的任务工作
- 边听边记
- 梳理二、与上司沟通的技巧的目标拆解、责任边界和过程指标
二、工作汇报类别与程序
- 1. 工作汇报种类与形式
- 2. 工作汇报的程序
三、汇报内容关键技巧
- 1. 明确汇报对象
- 2. 明确汇报目的
- 工具：5WHY提问
- 3. 清晰逻辑结构
- 工具：MECE
- 要事优先，结论先行
- 业绩回顾怎么写？（话术）
- 工作亮点怎么写？（话术）
- 问题分析怎么写？（话术）
- 未来规划怎么写？（话术）
平级沟通技巧
一、与平级沟通的技巧
- 1. 约请沟通对象
- 时间
- 人员
- 地点
- 视频案例：杜拉拉升职记
- 2. 准备文件数据与资料
- 3. 整理沟通的逻辑性
- 工具：平行沟通计划表
二、通过沟通达成目标共识
- 1. 积极地倾听对方3步骤
- 案例分析：对反对意见和保留意见进行沟通处理
- 案例分析：在对方很忙碌时如何吸引对方注意
- 2. 赢得对方认同的3步骤
- 话术
- 演练：沟通话术
- 3. 如何共同找出解决方案
- 案例分析：通过跨部门沟通解决问题
- 情景教学片：《从不到是》
向下沟通技巧
一、与下属沟通的技巧
- 1. 与下属沟通的3种心态
- 孩童式
- 家长式
- 成人式
- 与下属沟通的4个技巧
- 真诚关心下属
- 有效布置工作
- 激励下属成功
- 巧妙批评下属
- 视频案例：《亮剑》李云龙布置任务
二、表扬员工行为-1分钟赞美
- 1. 运用的原则
- 信任他们
- 尊重他们
- 关怀他们
- 赞赏他们
- 2. 赞美员工的管理效益
- 3. 一分钟赞美的四步法
- 情境教学片：《一分钟赞美》
- 梳理二、表扬员工行为-1分钟赞美的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：一分钟赞美四步法
三、批评员工行为-1分钟批评
- 1. 运用原则
- 事先明确告知原则
- 即时惩治原则
- 公正公平原则
- 顾及颜面原则
- 适可而止原则
- 2. 批评员工的合适时机
- 3. 批评下属的2大原则
- 1. 学习期的员工
- 2. 工作中的员工
四、如何与下属有效谈心
- 1. 与员工建立心里锲约
- 2. 员工表现不好的原因
- 3. 与员工谈心的五个句式
- 梳理四、如何与下属有效谈心的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：五个句式情景
- 课程回顾总结：《360°职场沟通与高效执行力》课程要点
适合对象
银行管理者
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 分析执行低效原因及执行难以进行的障碍在哪里
- 过程动作更具体：执行力提升的策略，高效保质保量完成工作
- 反馈辅导有抓手：与不同类型的上司沟通技巧及向上汇报工作
- 团队复盘有依据：与能力不同的下属沟通技巧及有效谈心
- 管理要求更清楚：与职级相同的平级沟通技巧及促成目标共识
课程背景与交付信息
掌握与上司、下级及同级沟通的技巧是每个职场人的必修课，只有得到上司的认可，才能平步青云；只有让下属员工听懂你的话，你才能更好的布置工作反馈情况；沟通对话也是解决上下级冲突的最常用的方式之一，亦是身为职场人士最重要的能力之一。有数据统计显示： 85%成功取决于沟通；美国企业 94%的时间在沟通；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职场成功不可缺少的必备条件
《360°职场沟通与高效执行力》本课程，可以立即运用到工作中去，帮助你进行明确、有效的沟通。内容完全以现实工作为基础。整个课程将启发学员如何运用所学内容解决实际工作问题
课程时间
1天，6小时
授课方式
情境体验式教学、科学方法传授、专业教学视频、案例分析、情景模拟、小组讨论、管理游戏
课程内容重点
01360°职场沟通与高效执行力：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
田乐明
企业管理效能提升专家
北京管理科学院副院长，16年大型企业管理实战经验。专注中层管理与领导力提升，独创《领导式管理》情景式教学系统，累计培训1000余场，服务众多世界500强及国企央企
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
分析执行低效原因及执行难以进行的障碍在哪里；掌握执行力提升的策略，高效保质保量完成工作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
