课程总览
一、如何说——信息输出的最主要的方式之一
- 1. 说的癌 暴力沟通
- 2. 暴力沟通在毁掉你与他人的沟通
- 3. 暴力沟通的四种典型方式
- 1. 道德评判
- 2. 进行比较
- 3. 推卸责任
- 4. 强人所难
- 案例：糟糕的对话、失败的教育
- 3. 非暴力沟通的四个步骤
- 1. 观察
二、如何听——让对方主动敞开心扉
- 1. 倾听的深层次意义
- 2. 倾听的五个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装在听
- 3. 有选择的听
- 4. 专注的听
- 5. 设身处地的听
- 3. 听什么：倾听三大核心
- 1. 事实
- 2. 情绪
三、如何看——不同对象的沟通方式
- 1. 根据微表情、微动作读懂对方
- 1. 微动作的常规心理解析
- 2. 微表情的常规心理解析
- 视频：冯小刚的尴尬
四、如何问——激发对方的沟通欲望
