第一章 开启知己解彼的高情商职场沟通
内容重点
- 1. 沟通影响三要素
- 2. 沟通模型——编码与解码
- 3. 高情商沟通的五项能力
- 觉察自我——觉察自我的行为风格及自我的情绪、变化及情绪缘由
- 觉察他人——觉察他人的行为风格及他人的情绪及情感需求
沟通致胜·执行领航：高效沟通与执行力打造20250115
沟通致胜·执行领航：目标拆解、团队协同与复盘改进、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第二章 共情沟通处理职场情绪对话
内容重点
- 聆听的三个层次
- 第一层次：以自我为中心
- 第二层次：以对方为中心——换位思考
- 第三层次：深度倾听——3R倾听法
- 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
第三章 平行沟通—跨部门沟通与协作
内容重点
- 1. 横向沟通协作的四大关键要素
- 心智模式：明确内部客户，建立积极意识
- 沟通技巧：修炼共情沟通，提升联络技巧
- 流程职责：明确职责分配，解决衔接问题
- 情感储蓄：增进彼此了解，增加情感储蓄
第四章 向上沟通与汇报
一、接受任务，明确意图
- 接受指示：接指，问清
- 工具：接受指令的六步步骤：重点明确领导意图
- 案例：小王如何接受任务
- 案例：接受任务的正确方式
二、坚定执行，提供结果
- 执行的三个维度与结果的三有原则
三、及时沟通，准确汇报
- 1. 向上汇报：事毕，回复
- 建立闭环意识
- 凡事有交代
- 事事有回应
- 件件有着落
- 落地
- 工具：6W3H工作法
- 案例：小王送资料
- 案例：事毕回复，应该是这样的
- 2. 正确汇报的九大要诀
第五章 逻辑思维与表达
一、认识逻辑
- 1. 认识逻辑
- 2. 如何做到逻辑清晰？
- 3. 逻辑性语言（或思维）的三个特点
二、逻辑的层次性
- 1. 模型
- 工具：结构—面—线—点
三、逻辑表达的五定原则
- 1. 定主题：表明目的和观点
- 2. 定逻辑
- （1）3点1线法则——黄金三点论
- （2）常规逻辑
- 演绎逻辑：让说服更有力
- 归纳逻辑：让要点更清晰
- 时间顺序、空间顺序、重要顺序、流程顺序、3W模式、PRM模式等
- 逻辑表达模型
- 工具：金字塔结构——结论先行、以上统下、归纳分组、逻辑递进
第一章 以结果为导向的执行力
内容重点
- 正确认识结果
- 工作职责≠结果
- 制定目标≠结果
- 实施工作≠结果
- 工作的底线——提供结果
第二章 五个维度提升执行力意识
内容重点
- 1. 基准管理意识：执行的基础是基准
- 何谓基准
- 如何建立基准意识
- 2. 积极主动意识：每个人都有自主思考和选择的自由
- （1）积极的行为
第三章 五个步骤打造管理者个人执行力行动方程式
内容重点
- 1. 发自内心的愿力
- 如何寻找内心的愿力？
- 充满热情的去做平淡无奇的工作！
- 2. 清晰的目标
- 目标分解的OGSM模型
适合对象
骨干员工、全体员工等
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 提升学员的职场高情商沟通交流能力，建立共情，灵活应对职场冲突，处理好职场中的高难度对话。提升学员精准表达的…
- 针对团队平行沟通协作中的关键因素，让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力
- 让学员掌握向上沟通汇报的方法工具，了解领导，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
查看更多收益 收起更多收益
- 提升学员的逻辑思维，提高逻辑表达的结构性，让职场表达、商务表达等重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂
- 提升学员五大执行意识，建立起自我执行方程式模式，打造超强职场执行力
课程背景与交付信息
古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径。 也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、目标转化成为效益、成果的关键
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力
课程时间
2天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与引导分享40% 【授…
课程内容重点
01沟通致胜·执行领航：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《沟通致胜·执行领航：高效沟通与执行力打造20250115（2天员工版）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
骨干员工、全体员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
提升学员的职场高情商沟通交流能力，建立共情，灵活应对职场冲突，处理好职场中的高难度对话。提升学员精准表达的沟通能力，理解对方语言，处理好职场中信息传达等工作；针对团队平行沟通协作中的关键因素，让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与引导分享40% 【授课…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
