课程总览
一、新常态下银行网点新四化
- 1. 智能化
- 2. 轻型化
- 3. 社区化
- 4. 体验化
- 案例分享：不同特色主题银行引发的思考
二、银行网点管理面临新挑战
- 1. 传统业务智能机器分流
- 2. 互联网侵蚀中低端客户
- 3. 移动支付工具瓜分市场
- 4. 同行竞争手段花样百出
职场规范之银行新员工执行力与综合能力提升
银行员工执行力提升篇会打开第一轮讨论，银行员工沟通能力提升篇与新常态下银行网点新四化负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
课程大纲
银行员工执行力提升篇
一、银行员工面临的执行力主要问题
- 1. 服务营销越来越大的压力
- 2. 人员不足岗位职责模糊
- 3. 缺乏经营与管理技能
- 4. 缺乏纪律
- 案例分享：新媒体渠道客户投诉引发的舆情危机
二、银行员工执行力概念的深化认知
- 1. 执行力主要解决的问题
- 3. 网点团队3个互动维度
- 4. 网点人员执行重点区域的清晰确认
- 5. 执行力三个要素
- 案例分享：不同岗位的个人职业品牌
三、银行员工团队执行力与团队激活优化引导
一、什么是团队
二、团队中的三个核心
- 1. 目标一致
- 2. 步骤一致
- 3. 分工与合作
- 4. 团队合作的三个要点
三、团队合作的修炼
- 1. 组织中的情商表现
- 2. 同理心是高情商的表现
- 3. 方便他人就是让自己高效
- 4. 成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事
银行员工沟通能力提升篇
一、与上司相处的4个原则
二、理解上司，尊重服从为先
适合对象
一线员工
课程定位与主要问题
经营分析、财务管理或风险合规能力提升需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕银行员工执行力提升篇梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助银行员工沟通能力提升篇完成一次可复盘的应用演练
- 输出新常态下银行网点新四化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。银行业也面临着各种挑战，人才的竞争也是银行之间的竞争。如何培养新员工尽快适应工作岗位，掌握银行人必备的专业技能和职业素养，必须先从新员工的角色认知开始。角色认知不清晰，上岗后也难以胜任工作岗位
职场犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为新员工提供了一条走向成功的路径
通过本课程的培训将帮助新员工明确职业角色、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值。运用教练技术三叶草模型，让新员工清晰自己的过去、现在和未来，重新审视和评估的能力，并能不断调整自己、修正可执行的计划，为自己不同的人生阶段创造最大的成就感和满足感
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演 课程提纲 导语： 新常态下银行的新发展新变化
课程内容重点
01银行员工执行力提升篇
02银行员工沟通能力提升篇
03新常态下银行网点新四化
04案例分享：不同特色主题银行引发的思考
05银行网点管理面临新挑战
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场规范之银行新员工执行力与综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
一线员工。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕银行员工执行力提升篇梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演 课程提纲 导语： 新常态下银行的新发展新变化 一、新常态下银行网点新四化 1、智能化 2、轻型化 3、社区化 4、体验化 案例分享：不同特色…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
