课程总览
一、内容导入——认识报•联•商
- 1. 历史沿革
- 2. 关于报•联•商的定义
- 3. 身边案例分析
- 案例：间接沟通
- 4. 报•联•商与执行力
- 5. 学习报•联•商之前应有的意识
- 案例：《弟子规》里的报联商
- 分享：培养孩子报联商意识，助力人格完善
二、接受指示——体现职业精神
- 1. 工作的起点是什么
- 2. 避免走偏，拒绝返工
- 案例：上海市场开拓
- 关于时间节点的问题
- 案例：寄样品
- 案例：调研报告
- 4. 学会拒绝
- 演练：接受工作指令的回复
三、汇报技巧——打开晋升大门的金钥匙
- 1. 什么是汇报（What）
- 2. 为什么要汇报？（Why）
- 3. 汇报什么（What）
- 案例：三台钉扣机
- 案例：被打断的整理表格
- 案例：丢失的信封
- 4. 向谁汇报（Who）
- 5. 什么时候汇报（When）
- 6. 汇报的重点在哪里（Where）
- 实用技巧：P-R-E-P谈话法
四、联络技巧——成为受别人欢迎的人
- 1. 什么是联络（What）
- 案例：约定的下午2点
- 案例：口头联络
- 案例：一笔大订单
- 案例：收货提醒
- 2. 为什么要联络（Why）
- 案例：左右为难的小李
- 案例：A产品质量问题
- 案例：700个缺少的包装盒
- 案例：被X公司打败
五、商谈技巧——发挥集体智慧的力量
六、实战案例分析
七、结束寄语，课程内容整体复盘
