第一章 勇于负责任,才能担当重任
一、世界500强把责任作为关键理念和价值观
二、拉升责任层级:负责任的5大层级
- 1. 推卸责任:有问题是别人的问题
- 2. 分清责任:这是谁的责任?
- 3. 承担责任:我是一切问题的根源
- 4. 问题=机会(有问题才有机会)
- 5. 100%承担责任(这是我的工作)
三、完善100%责任的三个维度
- 1. 对自己100%负责
- 2. 对工作100%负责
- 3. 对公司100%负责
四、落实责任的三个层面
- 1. 定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础
- 2. 履职是目的——在其位谋其责,工作树立高标准,结果追求零缺陷
- 3. 问责是手段——事前问责是提醒,事中问责是监督,事后问责是奖惩