第二部分：银行存量客群交叉营销
一、重点客户的画像与分析
- 导入
- 讨论：我的客户在哪里？核心客群是谁？
二、存量客群的交叉营销技巧
- 1. 营销自信心建设
- 讨论：营销的本质是什么？
- 2. 重新认识：客户金融需求的性质和层次
- 讨论：卖手机和卖金融产品的内在逻辑的不同
- 3. 对比：传统营销方式与简版顾问销售方式
- 4. 呈现：产品呈现四个中心思想
新时代：存量客户深耕与维系
识别当前问题与优先级之后继续拆到掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘俊文 · 银行营销实战专家
适合对象
网点负责人、客户经理等银行客户营销人员 培训时间：1天（6h）
课程定位与主要问题
《新时代：存量客户深耕与维系》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从识别当前问题与优先级切入，把掌握关键工具和操作步骤和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
第二部分：典型营销场景修炼——交叉营销之线上
内容重点
- 1. 电话营销场景——销售心理分析及电话流程
- 2. 线上营销场景——交叉营销与产品宣传
讲师介绍
刘俊文
银行营销实战专家
刘俊文，银行营销实战专家。专注客户经营与AI办公提效，拥有18年银行培训咨询经验。服务上千家银行机构，累计受训学员超10万人，致力于提升银行零售营销效能与管理胜任力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新时代：存量客户深耕与维系》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合网点负责人、客户经理等银行客户营销人员 培训时间：1天（6h）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
