代发客群经营与存量客户行外掘金

代发外拓闭环与存量客户经营|原方案2天,每天6小时

2天(每天6小时) 销售管理

课程大纲

第一部分 走出去——代发客群进企业全闭环经营与资金留存

一、银行代发进企业营销误区与AUM提升痛点
  • 1、进企业做营销三大核心误区
  • 事前:只带产品不带定制方案
  • 事中:只重现场热闹不重客户留资
  • 事后:只加企业微信不做持续经营
  • 2、银行营销经营现存短板
  • a产品错配
  • b客群不明
  • c接触无策略
  • d营销无动作
  • e跟进无体系
  • f售后缺位
  • g被同业策反
  • 代发客群经营痛点:
  • 人到心不到
  • 活动到场资金不到
  • 企微好友沦为僵尸好友
  • 4、AUM提升破局思路:代发锁存量→存量挖增量→活动引行外
二、 代发企业外拓事前、事中、事后标准化闭环SOP
  • (一)事前准备:精准定位+调研+团队+方案
  • 1、代发目标客群定位、特征分析与金融需求深度挖掘
  • 2、重点代发企业筛选、关键人对接、公私联动协作模式
  • 3、外拓团队组建、产品/话术/服务规范培训、活动主讲人养成
  • 4、入企活动策划、宣传物料筹备、专属权益及产品方案定制
  • (二)事中执行:现场触达+业务渗透+节点营销
  • 1、代发企业行长高层接洽、社区商圈客群锁定与需求登记
  • 2、上门开卡、电子银行办理、信贷/信用卡/理财交叉渗透
  • 3、跨部门联动一站式综合金融服务落地
  • 4、节点化营销:年终奖「薪上加星五重礼遇」方案、职业专属节日定制活动
  • (三)事后维护:企微养客+周期跟进+资金长效留存
  • 1、企微添加、专属客户微信群搭建私域流量
  • 2、标准化养客节奏:当日→第三天→第七天→半个月→一个月
  • 3、企业微信“四触三养”跟进话术,提升客户粘性与回复率
三、代发客户分层维护与案例拆解
  • 1、高净值(中高管)、中产(稳定员工)、普通(潜力员工)三层客户维护方式与关键动作
  • 2、案例分享:
  • (1)电力公司代发留存案例
  • (2)年终奖代发营销创新案例

第二部分 请进来——存量客户唤醒深挖思维 + AI创意活动赋能行外吸金

一、存量客户维护底层逻辑与经营误区
  • 头脑风暴:客户维护VS产品销售核心取舍
  • 1、存量客户维护四大常见误区
  • 只冲业绩才联系
  • 模板化群发不走心
  • 只推产品不问需求
  • 维护千篇一律
  • 2、客户维护三大黄金原则
  • 以信任为核心
  • 关键节点精准触达
  • 价值先行塑造专业
二、全新营销思维与存量沉睡客户唤醒策略
  • 1、银行业营销转型现状、渠道萎缩与客群变化挑战
  • 2、客户235分层经营法则
  • 3、客户生命周期成长路径
三、行外吸金沙龙活动全流程落地
  • 1、银行传统活动四大痛点:
  • (1)同质化
  • (2)邀约难
  • (3)成本高
  • (4)转化低
  • 2、存量客户KYC画像筛选、老客升维+新客行外拓客邀约方法
  • 3、活动物料、内容筹备、厅堂客户动线设计
  • 4、营销文案设计、创新签到技巧、现场分工、主持控场
  • 5、活动后客户建档、电话跟进、异议处理技巧
  • 6、AI赋能VS传统活动设计维度对比
  • 案例分享:运用AI创意客户活动示例及实操
四、线上线下深挖行外资金
  • 1、行外吸金线下基础:厅堂流量联动营销
  • 2、私域盘活深挖行外:存量客户线上深度经营
  • 3、建立情感账户经营:客户分层分级管理撬动行外资金
课程总结

    适合对象

    原方案面向辽宁朝阳邮储银行支行长、客户经理、理财经理等一线营销人员

    课程定位与主要问题

    围绕代发外拓缺少方案、客户留资与持续经营,以及存量客户唤醒和活动组织中的问题展开

    核心收益

    • 学习代发企业外拓的事前、事中、事后SOP,以及分层维护和企微养客方法
    • 识别存量客户维护误区,学习休眠户、低活跃户和不动户的唤醒与跟进方法
    • 学习客户235分层经营法则,为不同关系状态的存量客户制定维护策略
    查看更多收益 收起更多收益
    • 了解厅堂流量联动、线上企微或社群运营和批量沙龙活动的组织方式
    • 学习AI辅助活动策划、邀约和物料制作,结合客户活动讨论存量经营与行外资金需求

    课程背景与交付信息

    银行传统坐商时代落幕,行商外拓已成标配,但一线经营面临三重核心困境

    第一,代发客群外拓流于形式,事前无方案、事中无留资、事后无经营,员工资金留存率低,无法转化为财富AUM

    第二,网点存量客户基数庞大,却普遍存在不动户、低活跃户、0元户、沉睡户扎堆问题,捧着金饭碗找饭吃,老客户被冷落流失、潜力客户维护同质化,行外吸金缺少源头抓手

    第三,营销活动同质化严重、创意不足、邀约难、转化弱,传统营销方式费时费力,无法依托活动撬动存量客户背后的行外资金

    行外吸金的核心本源不是外部陌生新客,而是我行自有存量客户(含代发企业员工、系统存量普通客户、休眠低活跃客户),只有先唤醒存量、深耕需求、做好代发资金留存,再通过标准化活动+AI赋能营销,才能撬动客户行外资产转入、做大AUM规模

    课程时间

    2天(每天6小时)

    授课方式

    原课纲安排头脑风暴、案例分享及AI创意客户活动示例实操;具体授课组织方式需沟通确认

    课程内容重点

    01第一部分 走出去——代发客群进企业全闭环经营与资金留存
    02第二部分 请进来——存量客户唤醒深挖思维 + AI创意活动赋能行外吸金

    讲师介绍

    代宸熙 讲师头像

    代宸熙

    国有银行营销管理专家

    16年国有银行营销管理经验,曾任中国银行零售部负责人。擅长AI赋能银行营销、高净值客户经营及开门红策划,持有国际金融理财师与阿里云高级人工智能训练师双认证,累计带动新增存款3亿元

    金融银行保险
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    课程差异说明

    原方案将代发企业事前、事中、事后经营SOP与存量客户维护、活动组织联系起来。具体案例、练习安排与岗位适配范围可在需求沟通时确认

    课程常见问题

    这门课程主要用于什么选课需求?

    用于选择银行代发客群与存量客户经营课程。课纲将代发企业进企经营、事后维护和存量客户唤醒、客户活动组织联系起来

    原方案面向哪些学员?

    原方案面向辽宁朝阳邮储银行支行长、客户经理、理财经理等一线营销人员。其他银行岗位的适配范围需沟通确认

    原方案安排多长时间,采用什么形式?

    原文标注2天、每天6小时。原课纲安排头脑风暴、案例分享及AI创意客户活动示例实操;具体授课组织方式需沟通确认

    代发企业外拓后如何安排维护?

    原课纲包含事后企微养客与周期跟进,列出当日、第三天、第七天、半个月和一个月的养客节奏,以及企业微信“四触三养”跟进话术

    课程是否包含存量客户与活动组织内容?

    包含客户维护误区、客户235分层、生命周期路径、KYC画像筛选、活动物料和现场组织、活动后建档与跟进,以及AI活动示例实操