课程总览
内容重点
- 第一天：聚焦渠道效能——萃取门店增效与内容营销的实战兵法
经验炼金：业务经理实战经验萃取与赋能工作坊
经验炼金：业务经理实战经验萃取与赋能工…适合带着现有问题进入课堂，通过门店业绩倍增的SOP兵法库把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
吕瑛 · 大客户营销管理实战专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，管理技能内容会更容易转成执行动作
适合对象
蒙牛奶粉事业部业务经理 课程形式：引导式工作坊：核心理念导入20% + 工具讲解与范例演示30% + 小组实战共创40% + 成果评审与路演10%
课程定位与主要问题
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
- 破冰与锚定——从个人经验到组织资产和门店业绩倍增的SOP兵法库会被串成一组可练习的培训转化
- 转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务
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- 形成实战萃取二：价值内容营销的策略导航图相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在当前激烈的奶粉市场竞争中，蒙牛业务经理们肩负着沉重的业绩压力与渠道赋能重任。他们身处一线，积累了大量的实战经验与闪光智慧，但这些宝贵的隐性知识往往散落在个人身上，未能有效沉淀、提炼与复制。面对如何系统提升单店业绩、如何将成功品牌IP经验转化为可复制的路径、如何通过高效内容营销驱动转化等核心挑战，团队亟需一套科学的萃取方法，将个人经验转化为团队乃至整个渠道网络可共享、可执行的显性资产
本课程正是为解决这一核心痛点而设计。我们摒弃传统的理论灌输模式，采用引导式工作坊的形式，以业务经理的真实挑战与成功案例为素材，植入专业的经验萃取方法论。课程将聚焦线下门店增效、品牌IP孵化、内容营销规划三大实战场景，引导学员在两天内，通过结构化的工具与流程，共同淬炼出可直接应用于业务的管理SOP、方法论课件与策略工具包，实现从个人能力到组织能力的关键跨越
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01破冰与锚定——从个人经验到组织资产
02实战萃取一：门店业绩倍增的SOP兵法库
03实战萃取二：价值内容营销的策略导航图
04实战萃取三：品牌IP打造的方法路径图
05成果总汇、评审与行动
课程大纲
破冰与锚定—从个人经验到组织资产
一、业务经理的价值升级
- 1. 明确目标：从个人销冠到方法铸造者的角色转变
- 2. 痛点共鸣：我们共同的赋能之困
- 3. 小组活动：罗列在渠道管理中最令人头疼的三个无力瞬间
二、什么是经验萃取
- 1. 隐性知识显性化
- 2. 散点经验系统化
- 3. 个人能力组织化
三、两天要产出的三大战果
- 1. 业务SOP与话术库
- 2. 成功案例方法论
- 3. 全链路营销策略蓝图
实战萃取一：门店业绩倍增的SOP兵法库
一、完整SOP的四大构成
- SOP场景范例：提升门店会员首购转化率
- 1. 一个核心目标：将新注册会员在7天内完成首单购买的比例提升至30%
- 2. 三个关键动作
- 1. 动作一：黄金60秒破冰。在会员扫码注册后1分钟内，由导购完成首次深度互动
- 2. 动作二：24小时专属权益触达。在会员注册后24小时内，通过企微/短信发送一份新客专属礼包
- 3. 动作三：第7天精准追访。在注册后第7天，针对未购会员进行一次个性化的需求沟通与邀约
- 3. 一套对应话术
- 1. 对应动作一的话术：王姐，感谢您成为我们尊享会员！系统显示送您一张XX券。您宝宝现在喝几段奶粉？我帮您看看近期有没有适合的活动
- 2. 对应动作二的话术（企微图文）：【新客专属礼包】图文，强调专享价、包邮券、育儿顾问三项权益
- 3. 对应动作三的话术（电话）：李老师您好，我是XX门店的育儿顾问小刘。看到您上周注册了会员但还没用过新客礼包，是最近没有采购计划，还是在营养方面有其他想了解的？我都可以帮您参谋一…
二、共创流程：五步产出你自己的SOP
- 1. 第一步：选定议题
- 小组从新品首销、旺季冲量、沉睡唤醒等场景中，选定一个
- 第二步：经验挖掘
- 第三步：归类聚焦
- 将所有人的动作与话术分别归类，投票选出公认最关键的3个动作
- 第四步：填入模板
- 将选出的3个动作及其对应的话术，填入统一的《SOP画布》模板中
- 第五步：评审迭代
- 小组互换《SOP画布》，从是否清晰、可否执行、能否复制角度提意见
实战萃取二：价值内容营销的策略导航图
一、内容策略三问画布
- 1. 明确对谁讲——绘制用户画像
- 使用用户画像卡片工具，明确目标宝妈的年龄、核心痛点、信息获取渠道
- 规划讲什么——设计沟通节奏
- 按认知-兴趣-决策-拥护四阶段，规划各阶段的内容目标与核心信息主题
- 设计在哪转化——打通营-销路径
- 成果产出：完成《XX新品内容营销策略导航图》
- 第二天：升维品牌战略——萃取IP打造方法论与成果总汇
实战萃取三：品牌IP打造的方法路径图
一、IP打造四步法详解
- 1. 定位——找到IP的精神原点
- 1. 明确目标人群：通过用户画像，确定IP要吸引和服务的核心人群是谁
- 2. 定义核心价值：提炼品牌希望IP承载的核心情感或价值观（如：陪伴、成长、守护）
- 3. 找到市场差异点：分析竞争环境，确定IP的独特角色或定位
- 2. 人格化——赋予IP灵魂与血肉
- 1. 设计IP形象：确定其外观、性格、口头禅、标志性动作等视觉与行为特征
- 2. 赋予IP性格：定义其性格维度（如：是暖萌的、专业的、还是励志的）
- 3. 打造IP故事：为其创作背景故事，解释其从何而来，为何在此
- 3. 内容体系——规划IP的表达方式
- 1. 规划内容支柱：确定IP主要输出的几类核心内容（如：日常漫画、科普知识、节日热点）
二、集体共创：运用世界咖啡研讨法
- 第一轮（定位与人格）：各小组围绕IP的精神内核与人格设定进行研讨
- 第三轮（整合与提炼）：小组回归，整合前两轮智慧，形成完整的方法论初稿
- 成果固化：产出《品牌IP孵化方法论》课件
- 将研讨共识结构化，形成包含核心步骤、关键决策点、工具模板的方法论课件
成果总汇、评审与行动
一、成果打包与路演准备
- 各小组整理并美化三大最终产出物，准备5分钟的路演汇报
二、路演展示与专业评审
- 各小组轮流上台，展示并阐述本组产出的核心亮点与应用价值
三、评审质询与优化迭代
- 评审团（导师与业务负责人）针对成果的可行性、系统性进行提问与点评
四、行动承诺与闭环
五、结营与表彰
- 颁发最佳萃取团队奖，领导总结致辞，完成知识传递与激励闭环
讲师介绍
吕瑛
大客户营销管理实战专家
前宝洁西部大区销售总监，18年世界500强营销实战专家。擅长全渠道大客户管理、品类增长及高绩效销售团队打造，独创多套可复制营销模式，累计授课超80场，助力企业实现零售渠道品类持续增长
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