外销跨部门协同作战能力提升｜人工智能应用培训课程

课程大纲

现状诊断

一、价值链的概念和现状诊断

1. 价值链介绍分析
价值链VRIO模型
1. V：Value价值
2. R：Rarity稀缺性
3. I：Inimitability不可模仿性
4. O：Organization 组织
案例分析：运用价值链VRIO分析，找出你目前所在公司内部职能支持系统的优势和核心竞争力是什么？
小组
讨论：选择2个小组，每一小组派一名代表阐述。其他小组成员和老师点评
2. 小组研讨：梳理当前协同痛点的全景地图

跨部门协同沟通

三、破解KPI冲突与利益对齐+世界咖啡工作坊

1. KPI冲突的根源分析
各部门都有自己的KPI，问题是我的KPI指标不在人家的KPI里面
2. 利益对齐的方法论
寻找部门间的最大公约数——纳什均衡理论在跨部门协作中的应用
设计跨部门的共同利益与激励机制
演练：产品研发与市场销售的关联KPI设计
3. 工具导入：部门间的利益链与KPI约束考核机制
建立外销订单全流程共同KPI
将部门目标对齐到公司整体战略目标
4. 世界咖啡工作坊：破解协同痛点

五、协同领导力与长效机制建设

海外项目管理

一、项目管理的核心理念与框架

1. 什么是项目化的工作？
1. 有明确期限
跨部门协作
3. 创造独特的产品或服务
2. 项目经理的角色定位
1. 横向沟通的协调者
2. 无人事权，依赖影响力
3. 项目经理与职能部门经理的区别
案例：典型的失败项目案例
分享：你所经历的失败的项目管理

二、项目管理的基本框架工具

1. 找出真正的原因
1. 逻辑树：将问题树状分解，找出真正的原因
2. 流程图：通过将业务流程可视化来突破瓶颈
3. 差距分析：发现存在于理想状态与目前状态之间的问题
2. 改变看问题的角度
1. 议题树：以假设为根据进行思考，找出快速解决问题的方法
2. ABC理论：通过改变信念来改变结果
3. 选择最优的解决方案
1. 空-雨-伞：利用事实-解释-行动三个步骤对问题进行分析
2. 重要度/紧急度矩阵：将任务分为四种类型决定优先顺序

三、立项阶段——决定项目成败的关键

1. 立项阶段的核心任务
1. 明确项目目的与成果
2. 与项目委托方磨合关键事项
2. 立项阶段七步法
1. 选定项目经理
明确项目负责人
快速掌握必要知识
全面识别利益相关者
制作项目章程（含目标、里程碑、预算等）
6. 项目负责人审阅并认可

四、计划阶段——设计最快抵达目标的路线

1. 工作分解结构（WBS）
1. 将所有工作任务一网打尽
2. 明确负责人与完成时间
2. 成果定义与任务分配
1. 用名词明确定义成果
2. 决定负责人，共同制定时间表
3. 处理依赖关系，缩短关键路径
3. 时间表与例会设定
1. 制定整体时间表
2. 设定每周一例会

五、执行阶段——保证项目按期完成

1. 例会与进度管理
每周一全员例会
以项目管理表为基础，检查各项工作任务是否能够在截止日之前完成
如果发现有停滞或延缓的现象，项目经理要及时采取措施进行改善
对下周要完成的工作做预热处理
2. 检查任务进展，及时发现偏差
3. 对下周任务进行预热
2. 差异管理与应对措施

六、常见问题情境与应对策略

三、课程总结与管理建议

适合对象

营销、研发、生产、财务、物流等公司各职能部门人员

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

课程适配与选型边界

这部分用于判断《外销跨部门协同作战能力提升》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

营销、研发、生产、财务、物流等公司各职能部门人员

业务问题

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《外销跨部门协同作战能力提升》的训练重点包括现状诊断、案例分析：运用价值链VRIO分析，找出你目前所在公司内部职能支持系等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《外销跨部门协同作战能力提升》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及王渊的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
现状诊断和运用价值链VRIO分析，找出你目前…会被串成一组可练习的AI应用
流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
人工复核有抓手：跨部门协同沟通相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

跨部门协同作战的重要性和意义主要体现在以下5个核心层面，贴合企业全球化战略与全价值链运营需求

一、支撑全球化战略落地，强化海外市场竞争力

跨部门协同是衔接前端营销订单获取与中后端研发/制造/物流交付的核心纽带，能确保海外订单（尤其是定制化、合规性要求高的订单）高效落地

课程时间

2天，12小时

授课方式

本课程主要由讲授、问答、呈现真实案例作参考、小组讨论、角色扮演、面试竞赛等多种形式组成。强调学员参与和互动，面对面讨论并参与营销战略制定

课程工具

（节选部分）：序号工具名称序号工具名称 1 PDCA理论 7 逻辑树 2 价值链分析 8 RACI矩阵 3 流程图 9 六顶思考帽 4 ABC理论 10 SBI反馈机制 5 时间四象限管理法 11 5W2H 6 KPI树 12 差距分析

课程内容重点

01现状诊断

02案例分析：运用价值链VRIO分析，找出你目前所在公司内部职能支持系

03跨部门协同沟通

04海外项目管理

讲师介绍

王渊

工业品营销与销售体系构建专家

王渊，工业品营销与销售体系构建专家。25年跨国企业高管经验，曾任博世、伍尔特等知名企业高管。擅长营销策略与大客户开发，累计创造超100亿业绩，致力于帮助企业构建科学化的销售管理体系

制造业汽车行业能源行业化工行业电子行业医疗行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《外销跨部门协同作战能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《外销跨部门协同作战能力提升》适合哪些企业或学员？

营销、研发、生产、财务、物流等公司各职能部门人员。

这门课主要解决什么问题？

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《外销跨部门协同作战能力提升》当前呈现的核心模块包括现状诊断、案例分析：运用价值链VRIO分析，找出你目前所在公司内部职能支持系等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

外销跨部门协同作战能力提升