现状诊断
课程背景：
- 跨部门协同作战的重要性和意义主要体现在以下5个核心层面，贴合企业全球化战略与全价值链运营需求：
一、支撑全球化战略落地，强化海外市场竞争力
- 跨部门协同衔接营销订单获取与研发、制造、物流交付，讨论定制及合规要求下如何澄清信息、职责与交付条件。
二、破解协同痛点，提升订单交付效率与质量
- 通过订单获取、研发适配、生产制造、成本核算、物流交付的协作，分析信息遗漏、响应滞后和责任推诿，并制定交付效率、质量与合规问题的改进措施。
三、优化资源配置，降低外销运营成本
- 通过研发、制造、财务、营销及物流等部门联动，比较工艺、成本和产能配置的取舍，识别汇率、物流及合规等风险；实际效果取决于资源与执行条件。
四、统一目标共识，化解部门内耗
- 通过协同机制搭建与意识培养，让公司各部门跳出 “各自扫门前雪”的局限，明确“外销订单落地、客户满意”的共同目标，化解 KPI 独立带来的利益冲突，减少部门间互怼内耗，形成“外销一盘棋”的作战合力，提升组织整体运营效率。
五、赋能长期发展，构建可持续竞争优势
- 通过职责、流程、沟通机制和经验沉淀讨论外销协同体系，具体企业问题和案例课前确认。
- 课程收益：
- ● 掌握价值链的概念和在跨部门协同中的重要作用。
- ● 学习并掌握各种内部沟通和项目管理的框架工具。
- ● 深刻洞悉内部沟通失败和效率低下的原因和解决方法和过程。
- ● 掌握项目管理的计划制定和任务鱼骨图分布法，并理解项目会议召开的重要性。
- ● 能够结合本公司实际，掌握针对各种突发问题应对的方法和思路，并逐步完善项目管理的经验池。
- 课程时间：2天，每天6小时，共12小时。
- 课程对象：营销、研发、生产、财务、物流等公司各职能部门人员。
- 课程方式：讲授、问答、案例讨论、小组讨论、角色扮演和竞赛等互动形式；具体案例、竞赛与活动课前确认，练习跨部门协作及营销项目讨论。
- 课程工具：PDCA、价值链分析、流程图、ABC理论、时间四象限、KPI树、逻辑树、RACI矩阵、六顶思考帽、SBI反馈、5W2H、差距分析。
一、价值链的概念和现状诊断
1.价值链介绍分析
- 资源与能力分析：借助VRIO分析价值链相关环节的资源和能力；VRIO与价值链分析分别使用。
- 1）V：Value价值
- 2）R：Rarity稀缺性
- 3）I：Inimitability不可模仿性
- 4）O：Organization，组织是否具备利用相关资源和能力的条件。
- 案例分析：结合价值链梳理内部职能支持环节，运用VRIO分析相关资源与能力的优势和竞争条件。
- 小组讨论：选择2个小组，每一小组派一名代表阐述。其他小组成员和老师点评。
2. 小组研讨：梳理当前协同痛点的“全景地图”
- 1）各组围绕“订单从获取到交付”的全流程，标注出实际发生的协同卡点和效率问题
- 2）运用“痛点分级法”对问题进行轻重缓急排序
