寄递市场区域营销现状分析与营销改进思维
寄递业务区域市场分析的内容
- 宏观环境信息搜集要点与PESTPN分析工具应用
- 宏观环境信息搜集渠道梳理
- 寄递行业发展曲线与四大竞争赛道分析
邮政区域市场分析的方法
- SWOT市场营销环境分析方法
- “一找、二拓、上量”逻辑分析法解析
- 寄递类业务区域市场综合分析框架
快递市场拓展与营销策略实务
寄递市场区域营销现状分析与营销改进思维需要明确判断口径，寄递业务市场开发中场景接触点设计负责组织练习，邮政寄递业务区域市场客户需求的探索用于课后复盘
授课讲师：
陈元方 · 邮政寄递业务营销转型专家
适合对象
客户经理、网点管理人员、一线揽投人员
课程定位与主要问题
缺乏对区域市场经济的基本认知，难以制定有效的营销开发策略。、专业营销意识薄弱，缺乏实用的销售沟通方法与方法，导致转化率低。、销售流程管理与控制能力不足，缺乏系统的实务技能支撑。、客户服务意识有待提升，面对政企及个人客户时面谈沟通能力欠缺
核心收益
- 能够运用PESTPN、SWOT等工具分析区域市场环境，形成科学的营销改进思维
- 推进动作更具体：政务、商企及个人客户的场景化需求分析技巧，能够设计针对性的营销策略
- 学会使用SPIN提问与FABE技术探索与整合客户需求，提升需求挖掘能力
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- 团队跟进更一致：销售沟通中的倾听、提问及异议处理技巧，能够改善客户关系维护水平
课程背景与交付信息
快递市场竞争加剧，需有效开发客户并建立长久合作关系，提升整体客户服务管理水平
市场业务与客户开发是管理者关注重点，需在解决服务问题基础上，提高个人销售沟通方法
需要对区域内寄递业务市场进行系统分析，明确市场定位，为策略决策提供依据
课程时间
1天
授课方式
实务讲授、案例研讨、情景互动
课程内容重点
01模块一：寄递市场区域营销现状分析与营销改进思维
02模块二：寄递业务市场开发中场景接触点设计
03模块三：邮政寄递业务区域市场客户需求的探索
04模块四：邮政寄递业务客户营销沟通与说服能力提升训练
课程大纲
寄递业务市场开发中场景接触点设计
不同寄递业务客户类型场景化需求分析
- 客户购买与合作的人性本质及风险感知分析
- 客户一般需求、关键方法需求与隐性需求的设计技巧
- 不同寄递客户需求的场景营销设计方法
政务与商企客户场景营销策略
- 政务类客户需求特点与场景化设计策略
- 政务类客户关系维护技巧
- 商企客户需求特点与竞争对手研究
- 商企客户“一找、二拓、三维护”业务上量策略
个人客户营销策略
- 个人散户客户需求特点与客户细分
- 个人类客户场景营销策略与技巧
- 个人微信社群营销策略与应用
邮政寄递业务区域市场客户需求的探索
客户需求的本质与表现
- 购买行为与客户行为学分析
- 常见客户类型识别与客户需求概念解析
- 客户需求的满足路径分析
客户需求的创造与整合
- 邮政寄递市场客户需求深度分析
- SPIN提问技巧的运用与实地演练
- FABE技术在客户需求整合中的应用
邮政寄递业务客户营销沟通与说服能力提升训练
沟通概述与基础要素
- 与客户沟通失败的常见原因分析
- 沟通不畅的主观因素与客观因素剖析
- 销售高手沟通的“看、听、问、笑、说”五字真经
倾听力训练与关系维护
- 规范倾听六大要素与倾听力训练方法
- 规范沟通的同频同调思维构建
- 政企类客户沟通中的基本礼仪标准
- 商务客户问题异议处理方法
- 不同性格客户的关系管理与沟通技巧
讲师介绍
陈元方
邮政寄递业务营销转型专家
邮政寄递业务营销转型专家，国家注册沟通心理训练讲师。专注邮政与银行领域营销实务，累计授课百余场，服务学员万余人次。擅长通过数字网格与客户信息场景策略，推动寄递收入高维增长与大客户开发
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