FDE核心战法
面向信息技术人员、项目经理、业务专家及FDE岗位，以定、挖、萃、验为主线，练习识别AI业务场景、访谈萃取经验与多角色评审，形成待验证的智能体方案和行动计划
3天2晚 人工智能应用
课程大纲
破冰与能量导入：能量自画像
破冰与能量导入：能量自画像
- ——开心、诧异、惊奇、困扰、挑战五种情绪选择
- 开篇：方案落地现状与工作坊安排
一、方案落地常见困局
- 1. 投了，没效
- 2. 通了，没用
- 3. 上了，没管
- 案例：某企业合同审核案例
二、业务落地场景中的FDE角色
- FDE含义和由来
- FDE实践场景与角色讨论（以课程案例为准）
- 本工作坊聚焦FDE工作中的业务理解与经验萃取
三、工作坊安排
- 1. 工作坊核心主线：定—挖—萃—验（全闭环落地逻辑）
- 1）定：锚定高价值场景，找准发力方向
- 2）挖：深挖场景痛点与根本原因，找准问题本质，收小智能体切口
- 3）萃：萃取标杆专家经验，形成智能体骨架
- 4）验：四维验证与方案优选，敲定可落地、高价值方案
- 2. 现场共创落地成果
- 1）岗位完整工作流程与核心关键环节图谱
- 2）参训团队的高价值机会场景清单
- 3）高价值机会点拆解与实践路径比较
- 4）智能体落地方案
四、工作坊核心价值：从“多一个ERP”到可验证的实施方案
- 1. 需求定准：业务自己把需求讲清楚，技术不猜需求、不做偏方向
- 2. 预期校准：消除AI万能论，消除“AI替代人”幻想，建立“人与工具协同”认知
- 3. 风险前置：落地前把该吵的架吵完，把分歧、顾虑、边界、争议摆上桌面
- 4. 幻觉风险校验：用授权的真实流程、痛点与数据检查AI输出，输出仍需人工核查与持续测试
- 5. 切口收窄：不贪大求全，只切高价值小场景，先试点、再推广
- 6. 路径比较：萃取专家经验，核对适用条件，通过试点验证实施路径
定——锚定高价值场景
定——锚定高价值场景
一、岗位目标与工作任务分析
- 1. 岗位核心工作目标书写
- 一句话定位：通过……等关键路径，全面达成岗位核心目标
- 1）拆解落地关键核心举措
- 2）厘清岗位短期业务指标与长期战略价值
- 案例：当前企业某个岗位工作目标
- 2. 快速定位岗位关键工作任务
- 1）梳理岗位常态化核心工作内容
- 2）提炼岗位核心关键执行行为
- 核心概念区分：流程与行为
- ——有效动作与空泛口号
- ——关键环节撰写标准
- 案例：就医流程与撬生蚝步骤的流程类比
二、工作流程共创
- 1. 工作流程共创输出
- 2. 流程归类排列
- 3. 流程层级取名固化
- 案例：当前企业某个岗位工作流程（L1-L3）
三、锚定高价值场景
- 1. 高价值场景判定标准
- 1）目标强相关：直接关联岗位核心指标与企业战略落地
- 2）高影响高频次：日常发生频率高、业务痛点突出、优化价值空间大
- 3）可衡量可验证：具备明确判定标准，优化效果可量化、可落地验证
- 2. 初步锚定场景动作
- 1）从梳理的业务关键环节中，筛选3-5个高价值候选场景
- 2）采用动词+名词标准化描述场景
- ——小组内部研讨，达成候选场景初步共识
- 工具：机会罗盘
挖——挖场景痛点和根因
挖——挖场景痛点和根因
一、轮桌讨论法（世界咖啡）
- 1. 轮桌讨论法规则与价值
- ——通过人员轮换、跨组交流，实现想法碰撞、逐层聚焦核心业务问题
- 2. 轮桌讨论角色与五步法
- 1）四类角色——桌长、记录员、汇报员、全员参与者
- 2）完整流程：会议准备→规则讲解→结构化汇谈→换组交流→整理汇报
- 3）三轮递进汇谈
- 第一轮：思路搅拌（工作场景与基础痛点挖掘）
- 从四个维度系统梳理：核心执行动作、效率提升机会、业务推进卡点、协作与信息断层
- 第二轮：智慧流动（多维度场景与痛点拓展）
- 从三个维度出发：服务对象、团队协作、工作场景
- 案例：市场营销/质量等（根据企业和岗位示例）
- 第三轮：聚焦深化（痛点影响量化与多视角补全）
- ——全面补全业务困难与挑战（量化痛点影响）
- ——多角色视角深度剖析
二、核心痛点筛选与根因分析
- 1. 核心痛点投票筛选
- 2. 优先级排序投票
- 3. 痛点根因分层拆解
- 1）自身条件类：知识储备不足、岗位技能欠缺、工作态度与责任意识问题
- 2）外界条件类：客观环境限制、主观协作偏差、流程机制漏洞、执行行为偏差
- 案例：跨部门协作理解不足、跨地域项目标准转换误差
三、机会主题书写与机会清单
- 1. 机会主题统一书写格式
- 2. 完整机会清单七大模块
- 1）二/三级对应业务流程
- 2）核心机会主题
- 3）现有实际执行流程
- 4）落地所用材料与工具
- 5）业务输入和输出物
- 6）方案优化诉求
- 7）清单撰写人
萃——萃取专家经验
萃——萃取专家经验
二、经验结构化提炼
- 1. 多维度逻辑梳理
- 1）结构型逻辑
- 2）流程型逻辑
- 3）Why-What-How逻辑
- 4）问题解决逻辑
- 2. 依托访谈记录表
- 1）留存真实实操流程
- 2）总结优化经验
- 3）追踪核心难点细节
三、AI辅助提炼（可选）
- 1. 使用获准的脱敏业务资料与访谈记录，上传前确认权限和数据处理范围
- 2. 完善受访人、访谈者、访谈主题基础信息
- 3. AI辅助生成结构化经验总结，人工核对来源、准确性与遗漏
- 工具：经验萃取智能体
验——多角色四维对话评审与方案优选
验——多角色四维对话评审与方案优选
一、多角色四维对话评审智能体需求和骨架
- 1. 四维对话清单维度自评
- 1）技术/专家：评估方案技术可行性
- 2）一线使用者：评估方案实操用户价值
- 3）业务/市场：评估方案商业回报
- 4）风险/合规：评估方案实施风险
- 2. 量化打分机制
- 工具：四维验证清单问题（根据企业岗位定制）
二、四象限落地行动策略排序
- 1. 立即行动：高业务价值+高可行性（优先试点落地）
- 2. 战略攻坚：高业务价值+低可行性（纳入长期重点攻坚计划）
- 3. 快速收效：低业务价值+高可行性（快速落地、小额提效）
- 4. 暂缓处理：低业务价值+低可行性（暂时搁置、不予投入）
落地规划与行动承诺
落地规划与行动承诺
- 1. 行动校准
- 1）信息层面：已识别的高价值机会中，哪些具备即刻试点条件？
- 2）感受层面：哪些行动项落地确定性高？哪些存在落地隐患？
- 3）启发层面：方案落地后可带来哪些业务连锁正向价值？存在哪些潜在风险？
- 4）行动层面：落地所需资源支持，明确验收标准与落地红线
- 2. 成果汇报规范
- 1）聚焦单一业务领域、单一核心场景做深度汇报
- 2）采用PPT结构化汇报，支持单人或多人组队汇报
- 3）每组汇报时长严格控制在10分钟以内
- 3. 导师辅导方案设计
- 4. 成果汇报和评委点评
- 5. 全员行动承诺闭环
- 1）个人制定专属行动落地日程表，明确落地时间、具体动作、预期成果
- 2）小组内共享日程表，互相监督、共同迭代落地
适合对象
信息部技术人员、项目经理、各部门专家、FDE（Forward Deployed Engineer前线部署工程师）
课程定位与主要问题
面向信息技术人员、项目经理、业务专家及FDE岗位，以定、挖、萃、验为主线，练习识别AI业务场景、访谈萃取经验与多角色评审，形成待验证的智能体方案和行动计划
课程适配与选型边界
面向信息技术人员、项目经理、业务专家及FDE岗位，以定、挖、萃、验为主线，练习识别AI业务场景、访谈萃取经验与多角色评审，形成待验证的智能体方案和行动计划
适合对象
信息部技术人员、项目经理、各部门专家、FDE（Forward Deployed Engineer前线部署工程师）
训练场景
面向信息技术人员、项目经理、业务专家及FDE岗位，以定、挖、萃、验为主线，练习识别AI业务场景、访谈萃取经验与多角色评审，形成待验证的智能体方案和行动计划
授课安排
3天2晚。以行动学习共创为核心，融合专题精讲+世界咖啡轮桌研讨+专家现场访谈+工具实操演练+多角色四维评审+成果汇报点评
课程侧重
面向业务专家和前线部署团队，用定、挖、萃、验四步训练场景识别、专家经验萃取和多角色评审
核心收益
- 学习机会罗盘、根因分析和四维评审，比较业务场景的价值与可行性
- 练习专家访谈与经验结构化，梳理流程、关键行为和方案骨架
- 通过业务、技术、市场及风险视角核验需求与实施边界
- 形成岗位流程图谱、场景清单、机会说明和后续验证计划
课程背景与交付信息
课程安排：3天2晚，6小时/天、2-3小时/晚（可根据课程的需求定制）
AI辅助练习使用获准的脱敏资料，工具生成结果须核对来源、准确性和适用性；工具可能出错，业务方案仍需人工核查与试点验证
授课方式
以行动学习共创为核心，融合专题精讲+世界咖啡轮桌研讨+专家现场访谈+工具实操演练+多角色四维评审+成果汇报点评
课程内容重点
01破冰与能量导入：能量自画像
02定——锚定高价值场景
03挖——挖场景痛点和根因
04萃——萃取专家经验
05验——多角色四维对话评审与方案优选
06落地规划与行动承诺
讲师介绍
郭妮蔚
行动学习与组织效能培训讲师
行动学习与组织效能培训讲师。郭妮蔚的课程聚焦行动学习、战略执行、营销共创、问题分析、零售门店诊断、AI场景识别与关键岗位学习地图，结合团队讨论、经验访谈、工具练习和方案评审梳理工作方法
查看讲师主页
课程差异说明
面向业务专家和前线部署团队，用定、挖、萃、验四步训练场景识别、专家经验萃取和多角色评审
课程常见问题
这门课适合哪些岗位？
信息部技术人员、项目经理、各部门专家、FDE（Forward Deployed Engineer前线部署工程师）。
课程主要训练哪些内容？
破冰与能量导入：能量自画像；定——锚定高价值场景；挖——挖场景痛点和根因
课堂会练习哪些能力？
学习机会罗盘、根因分析和四维评审，比较业务场景的价值与可行性；练习专家访谈与经验结构化，梳理流程、关键行为和方案骨架；通过业务、技术、市场及风险视角核验需求与实施边界
课程的时长和授课形式是什么？
3天2晚。以行动学习共创为核心，融合专题精讲+世界咖啡轮桌研讨+专家现场访谈+工具实操演练+多角色四维评审+成果汇报点评
这门课的训练侧重是什么？
面向业务专家和前线部署团队，用定、挖、萃、验四步训练场景识别、专家经验萃取和多角色评审
