一、沟通基础知识
一、沟通基础知识要点拆解
- 1. 沟通体现在绩效管理的每个环节
- 2. 沟通三要素
- 3. 倾听的重要性
- （1）视频分享：倾听，打开有效沟通的大门
- （2）如何让人感受到你真的在听
- （3）肢体语言对沟通的重要性
- （4）创建安全的沟通环境
- 4. 确认的重要性
- （1）视频分享：确认，你以为你以为的就是你以为的
- （2）思考：你真的听懂了吗
绩效沟通与反馈面谈技巧
绩效沟通与反馈面谈技巧的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
华乃晨 · 人力资源管理与人才发展专家
课程大纲
二、计划中的绩效沟通
二、计划中的绩效沟通要点拆解
- 1. 漫画：你看到了什么
- 2. 绩效目标设定的原则
- 3. 绩效计划沟通中的要点
- 4. 沟通
- 练习：绩效计划的上下级沟通
三、执行中的绩效沟通
三、执行中的绩效沟通要点拆解
- 1. 知识的诅咒
- 2. 布置工作沟通五步法
- 3. 体验
- 练习：学叠小纸船
- 4. 给下属布置工作五步法
- 5. 是谁背上了猴子
- （1）教练你的员工
- （2）教练时需要做什么
- （3）十个强有力的教练问题
- 6. 绩效执行沟通的频次
四、评估中的绩效沟通
四、评估中的绩效沟通要点拆解
- 1. 调查：绩效反馈面谈的自评
- 2. 游戏时间：蒙面猜猜猜
- 3. 反馈在绩效管理中的作用
- 4. 绩效反馈的方式
- 5. 基于回顾和发展的绩效面谈
- （1）如何评价绩效表现
- （2）如何区分事实和观点
- 练习：区分事实和观点
- （4）绩效分析诊断方法
- （5）如何评价能力素质
适合对象
基层管理者、中层管理者、高层管理者 【培训时间】1天，6小时/天
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清沟通基础知识，再把沟通体现在绩效管理的每个环节和沟通三要素接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通基础知识
02沟通体现在绩效管理的每个环节
03沟通三要素
04倾听的重要性
05（1）视频分享：倾听，打开有效沟通的大门
讲师介绍
华乃晨
人力资源管理与人才发展专家
华乃晨，企业人力资源管理实战专家。曾任东软集团HR负责人及复旦大学高级专家，专注人力资源体系、绩效管理与领导力发展。独创大厦模型与火箭模型，成果入选全国优秀改革案例，服务多家行业头部客户
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《绩效沟通与反馈面谈技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
基层管理者、中层管理者、高层管理者 【培训时间】1天，6小时/天。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
