业财融合：财务与业务如何高效沟通
面向承担预算、成本或经营分析沟通任务的财务人员，围绕预算编制、费用审核和业绩沟通，练习结构化表达、倾听提问与冲突处理
0.5天 财务管理
课程大纲
导入：业财融合——从“各说各话”到“同频共振”
导入：业财融合——从“各说各话”到“同频共振”
一、业财融合为什么要“沟通先行”
- 1. 财务语言与业务语言的差异
- 2. 业财对立的典型表现与深层根源
- 3. 沟通在业财融合中的价值定位
二、业财沟通的三大障碍
- 1. 认知障碍：目标与立场不同
- 2. 语言障碍：专业术语与数据口径不一致
- 3. 情绪障碍：部门本位与信任缺失
三、突破障碍的沟通心态与原则
- 1. 从“管控思维”转向“服务思维”
- 2. 换位思考与共同目标对齐
- 3. 尊重专业，以事实和数据说话
- 案例：一笔报销引发的“财务与业务之争”
业财沟通的核心技巧与表达方法
业财沟通的核心技巧与表达方法
一、倾听与提问的技巧
- 1. 结构化倾听：听事实、听情绪、听需求
- 2. 提问的艺术：开放式提问与引导式提问
- 3. 确认与反馈：复述与澄清
二、表达与说服的技巧
- 1. 说“业务听得懂的话”：去专业术语化
- 2. 用数据讲故事：把数字翻译成业务语言
- 3. 说服的四步框架：立场—依据—建议—共识
三、非语言表达与情绪管理
- 1. 语气、表情与肢体语言的运用
- 2. 冲突场景中的情绪调节
- 3. 异议处理与对抗化解
- 案例：财务如何说服业务部门接受预算管控
业财沟通的场景实战与机制建设
业财沟通的场景实战与机制建设
一、典型业务场景的沟通实战
- 1. 预算编制与执行中的沟通
- 2. 成本管控与费用审核中的沟通
- 3. 经营分析与业绩沟通
二、跨部门会议与汇报沟通
- 1. 跨部门会议的组织与主持
- 2. 面向业务部门的财务汇报
- 3. 面向管理层的业财数据汇报
三、业财沟通机制的长效建设
- 1. 建立财务BP对接与联络机制
- 2. 统一数据口径与报表语言
- 3. 沟通反馈与持续改进
- 互动答疑：在日常工作中遇到的沟通难题
适合对象
负责预算沟通的财务人员、参与成本协调的财务人员、承担经营分析汇报的财务人员
课程定位与主要问题
面向财务人员，围绕财务与业务的语言差异、倾听提问、结构化表达、说服和冲突处理，开展预算、成本和经营分析沟通练习
课程适配与选型边界
面向承担预算、成本或经营分析沟通任务的财务人员，围绕预算编制、费用审核和业绩沟通，练习结构化表达、倾听提问与冲突处理
适合对象
负责预算沟通的财务人员、参与成本协调的财务人员、承担经营分析汇报的财务人员
训练场景
面向承担预算、成本或经营分析沟通任务的财务人员，围绕预算编制、费用审核和业绩沟通，练习结构化表达、倾听提问与冲突处理
授课安排
0.5天。理论讲授＋案例分析+互动答疑
课程侧重
半日业财沟通训练，围绕预算、成本及经营分析情景练习结构化表达、倾听和冲突处理
核心收益
- 识别业财沟通中的认知和表达差异
- 练习倾听、提问、复述与反馈
- 把专业数据转化为业务可理解的信息
- 通过预算和成本情景练习冲突处理
课程背景与交付信息
课程安排：0.5天
围绕原稿教学议题开展案例和练习；匿名企业和未附可核验来源的数值案例按教学情景讨论，实际应用须核对资料与适用条件
课程内容重点
01业财融合——从各说各话到同频共振
02业财沟通的核心技巧与表达方法
03业财沟通的场景实战与机制建设
讲师介绍
杜俊娥
财税管理实战专家
杜俊娥，财税管理实战专家，高级会计师/CPA/CTA。20余年实战经验，曾任朗基集团、奥园地产财务总监。擅长财税风险管控、成本精细化及税务规划，累计助力企业节税超3200万
地产建筑施工物业管理电商服装半导体
查看讲师主页
课程差异说明
半日业财沟通训练，围绕预算、成本及经营分析情景练习结构化表达、倾听和冲突处理
课程常见问题
这门课适合哪些岗位？
负责预算沟通的财务人员、参与成本协调的财务人员、承担经营分析汇报的财务人员。
课程主要训练哪些内容？
业财融合——从各说各话到同频共振；业财沟通的核心技巧与表达方法；业财沟通的场景实战与机制建设
课堂会练习哪些能力？
识别业财沟通中的认知和表达差异；练习倾听、提问、复述与反馈；把专业数据转化为业务可理解的信息
课程的时长和授课形式是什么？
0.5天。理论讲授＋案例分析+互动答疑
这门课的训练侧重是什么？
半日业财沟通训练，围绕预算、成本及经营分析情景练习结构化表达、倾听和冲突处理
