课程总览
内容重点
- Part1全新商业认知
驯龙高手-金融行业高效销售沟通与客户关系管理提升
驯龙高手-金融行业高效销售沟通与客户关…的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
客户类型、销售阶段和团队短板越清楚，客户管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
金融行业销售/营销管理人员
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 高效市场开拓与销售沟通技巧
- 专业形象及影响力打造
- 客户开发拜访原则
- 需求挖掘思维与技巧
- 商务沟通及谈判技能
- 产品亮点陈述技巧FABE
课程背景与交付信息
市场瞬息变化，金融行业如何提升销售能力，除了拥有高品质的产品/服务之外，还需要再掌握全新商业思维，提升市场认知的同时深入了解客户心理需求，深入挖掘高端客户的行为动因，并有针对性的制定有针对性地销售方案，配合以系统性的沟通技巧和销售技巧，最终实现让顾客为你所动，为你所用
本课程从基础思维入手，针对金融行业销售人员的工作特性，通过对商用客户行为特征的识别与其的购买行为的深入研究，从看、问、听、说、应对拒绝等多方面全面提升销售能力，从分利用有限到店客户，提升成交率
课程内容丰富，力求在传统授课基础上重点突出实战和落地性，授课形式灵活多样，包括现场授课，小组讨论与现场演练。同时授课加入大量行业内外案例，让学员轻松之间领悟全新商业时代创意商业思维和实战技法，真正做到回去就能用
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01驯龙高手-金融行业高效销售沟通与客户关系管理提升：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
全新产品思维
一、产品思维转型
- 从经营商品到经营客户的转变
1.1 产品服务化
1.2 服务产品化
- 讨论：什么是我们的产品
二、认识自己-SWOT分析法
- 如何利用SWOT分析自身优劣势
- 演练：分析自身的SWOT
业务拓展/客户开发的原则与基础逻辑
一、数据驱动
二、让人记住你
三、让他/她多说话
四、从销售到顾问
- Part2 高效业务拓展与需求挖掘
一、如何建立信任-专业形象打造
- 外表魅力
1.1 为什么需要重视形象管理
1.2 如何利用形象管理提升说服力
- 熟悉感
- 恭维
- 演练：爱我你就夸夸我
3.1 恭维不等于吹嘘
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次
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