第一部分 产品质量与客户需求挖掘与实现(设计源头成本管控)
1.1 质量管理基础:设计阶段的成本决定性
1.2 客户需求精准分级:Kano 模型(避免功能过度投入)
1.3 客户需求工程化转化:QFD 质量机能展开(避免设计偏差)
1.4 设计冲突与成本优化工具